英国公共部门文书工作减负：政府新推出AI解决方案
发布时间：2025-08-18 10:30:37 | 责任编辑：吴昊 | 浏览量：9 次
英国政府近日推出了一项名为 “人工智能示范计划” 的新举措，旨在利用人工智能技术来改善公共服务。这一计划是首相基尔・斯塔默倡导的 “变革计划” 的重要组成部分，目标是通过自动化行政任务和文书工作，从而为一线工作人员节省宝贵的时间。
其中一个引人注目的项目是由切尔西和威斯敏斯特 NHS 信托基金开发的出院总结工具。这款工具使用大型语言模型，能够从医疗记录中提取信息，帮助医生快速起草出院文件。这一创新旨在解决现有系统的弊端，特别是患者在病房中等待出院文件完成的漫长时间。研究表明，现有系统不仅效率低下，还可能导致患者信息的错误记录。在患者出院前，医生将对人工智能生成的结果进行审核，以确保其准确性。目前，该工具仍处于试用阶段，只有在验证成功后，才会正式投入使用。
除了 NHS 的出院总结工具，另一项名为 “Justice Transcribe” 的项目也在推进中。该项目将惠及全英国的12000名缓刑官，帮助他们记录与罪犯会面的文字记录和笔记，从而将整理笔记的时间减少一半。这项技术基于 “Minute” 工具，隶属于政府的 Humphrey AI 工具套件。经过初步试验，Justice Transcribe 项目已经显示出良好的效果，官员们能够更专注于与罪犯的互动，而非繁琐的笔记工作。
此外，AI 示范计划还包含其他项目，例如 “Extract” 工具，该工具可以将手写的规划文件和地图转化为数据，每年将为规划人员节省高达25万小时的工作时间。同时，开发中的 AI 内容商店也将为教师提供精准的 AI 工具，帮助他们批改作业和备课，让教师有更多时间专注于面授教学。
英国科技大臣彼得・凯尔在访问切尔西和威斯敏斯特医院时表示，这些创新正是我们所需要的变革，能够让医生、缓刑官和其他关键工作人员有更多时间专注于提供更好的服务。当前，公共部门由于长期缺乏投资而亟需改革，而这些人工智能的应用展示了如何利用科技建设一个更加高效的国家。如果在政府层面有效实施这些举措，预计将释放450亿英镑的生产力增长潜力，推动变革计划向前发展。
新项目将在未来几个月内进行试点，确保其正常运转，并尽量减少对公共部门可能造成的负面影响。
划重点:
🩺 新推出的 AI 出院总结工具将帮助医生更高效地起草病人出院文件。
📝 Justice Transcribe 项目将减少缓刑官整理会议记录的时间，提高工作效率。
📊 AI 示范计划还包括其他多项工具，致力于提升公共服务质量并节省工作时间。
英国政府近日正式推出“人工智能示范计划”（AI Exemplars programme），这是首相基尔·斯塔默倡导的“变革计划”（Plan for Change）的一部分，旨在通过 AI 技术减少公共部门的文书工作，将一线工作人员从繁重的行政任务中解放出来。
关键项目与亮点
| 领域 | 项目名称 | 作用 | 预期节省 |
|---|---|---|---|
| 医疗 | AI Assisted Discharge Summaries | 利用大型语言模型从医疗记录中提取信息，帮助医生快速起草出院文件，减少患者等待时间，提升医院床位周转率 | 显著减少医生文书时间，加快出院流程 |
| 司法 | Justice Transcribe | 为缓刑官提供会议转录和笔记功能，避免人工记录打断与罪犯的面谈 | 试点显示可将整理笔记时间减半，计划推广至全部 12,000 名缓刑官 |
| 规划 | Extract | 将数十年历史的手写规划文件和地图数字化，转化为可机读的数据 | 预计每年为规划官员节省约 250,000 小时 |
| 教育 | AI Content Store | 为教师提供 AI 辅助批改和课程规划工具，让教师把更多时间用于面对面教学 | 减少教师备课和批改作业时间 |
| 公共服务咨询 | Consult（属于 Humphrey 套件） | 快速分析政府公众咨询的数千条回复，并生成可视化仪表盘供决策者参考 | 每年预计节省 2,000 万英镑和 75,000 小时人工分析时间 |
| 地方政府会议 | Minute | 自动生成会议纪要和转录，减少公务员会议后整理记录的时间 | 提高地方政府内部效率 |
政府高层的表态
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**科技大臣彼得·凯尔（Peter Kyle）**表示：“这些 AI 示范项目正是我们需要的变革：让医生、缓刑官等关键岗位人员把更多时间用于提供更好服务、加快关键流程。我们继承的是一个因多年投资不足而支离破碎的公共部门，亟需改革。这些 AI 示范项目展示了利用技术打造更智能、更高效政府的最佳方式。”
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**卫生与社会保障大臣韦斯·斯特里廷（Wes Streeting）**指出：“这款具有变革潜力的出院工具，是我们 10 年健康计划从模拟走向数字的典范。我们将用尖端技术打造面向未来的 NHS，解决长期困扰患者的住院积压问题。”
下一步计划
这些 AI 工具将在未来几个月内进行试点和评估，只有验证效果显著后，才会在全国范围内推广。政府希望通过这一系列举措，最终在整个公共部门释放高达 450 亿英镑 的生产力红利，实现“投资于增长，而非官僚机构”的目标。
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