业绩创新高却“冷”转型：渣打宣布裁员近8000人，以AI取代低价值岗位

发布时间：2026-05-23 09:29:25 | 责任编辑：吴昊 | 浏览量：2 次

5 月 19 日，渣打集团（02888.HK）在香港举行的投资者日上，对外发布了最新中长期可持续增长战略。在这份剑指 2030 年、目标将有形股东权益回报率（RoTE）提升至 18% 的宏伟蓝图中，伴随而来的却是一项令全球金融从业者背脊发凉的人力缩减计划。
渣打明确披露：将在 2030 年前削减超过 15% 的企业职能相关岗位。 以该集团全球约 8.2 万名员工总数计算，这意味着未来四年内，将有近 8000 个 工作岗位被彻底抹去。
核心看点：
裁员规模： 涉及近 8000 人，主要集中在人力资源、风险控制及合规等非直接创收的后勤职能部门。
转型逻辑： 明确提出加强自动化与 AI 应用，“用资本投资替代低价值人力资本”。
巨头共振： 继花旗、汇丰、星展（计划裁员近 4000 人）之后，渣打成为又一家将 AI 转型与大规模裁员摆上台面的全球性顶尖投行。
最引人注目的是渣打集团首席执行官温拓思（Bill Winters）对此次裁员的定性，他没有使用传统企业惯用的“由于市场寒冬而降本增效”等托词，而是极为直接地戳破了 AI 时代的残酷真相：
“这并不是简单的降成本，而是在部分情况下，用我们投入的金融资本和投资资本，去替代低价值的人力资本，以提升整体组织的效率。”温拓思表示，这并非减少工作量，而是工作岗位的数量减少了，“要让位给机器，这一趋势随着人工智能的推进将不断加速。”
根据财报数据，渣打目前全球 8.2 万名员工中，后台非创收员工超过 5.2 万人。而合规、风控、HR 共享服务这类高度依赖合规条文、流程密集的规则化岗位，恰恰是当前大模型与自动化智能体（Agent）最擅长“降维打击”的领域。
与以往科技或金融巨头“因亏损而被迫裁员”的逻辑截然相反，渣打是在交出历史级优秀答卷的同时，按下了减员的按钮：
历史级财报： 渣打集团 2025 年全年经营收入达 208.9 亿美元，同比增长 6%。而刚刚发布的 2026 年第一季度财报显示，其单季经营收入达 59. 02 亿美元（同比上升 9%），创下季度历史新高。
资本市场的狂欢： 在裁员与全面向 AI 转型的战略公布当天，渣打在香港上市的股票应声上涨 2.5%。资本市场用真金白银表明了态度：相比于庞大的人力开支，投资者更看好由 AI 驱动的、拥有极高边际效应的“轻资产”银行形态。
瑞银等业内分析机构曾明确指出，AI 时代的商业进化，与移动互联网时代靠拉长用户时长、贩卖流量的逻辑完全不同。在金融与企业级服务中，AI 的底层逻辑是“帮组织省时间、提效率，并从创造的实际价值中进行分账”。
在这一逻辑下，传统银行通过堆砌人力来扩充资产规模和风控防线的“重资产”模式正变得难以为继。利用大模型重塑中后台，实现人均创收在 2028 年前提升 20% 的目标，才是渣打能够向千亿美金市值或更高回报率冲刺的底气所在。
针对这一波席卷全球的金融裁员潮是否会波及中国区，记者已向渣打中国发出询问，截至发稿前尚未获得官方的明确回复。但在全球金融体系全面向“智能体协同”演进的 2026 年，没有任何一个区域能够在这场“机器替代低价值人力”的技术风暴中独善其身。