中关村科金与华为云合作推出新型解决方案，推动行业大模型应用实施

2025年4月23日，在“大模型・全连接・新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”深圳站上，中关村科金与华为云联合发布了昇腾云与得助大模型平台的联合解决方案。这一方案旨在加速垂类大模型在各行业的应用落地，推动大模型技术在智能客服、质检等领域的广泛应用。

解决方案的主要内容

• 昇腾云与得助大模型平台的结合：通过昇腾云的强大算力和得助大模型平台的智能算法，为企业提供高效、智能的服务。

• 产品升级：中关村科金宣布了得助智能陪练2.0和得助智能质检2.0两款核心产品的升级，进一步提升企业服务效率。

• 一站式全球联络中心Instadesk 2.0：该版本整合了全媒体联络中心、语音机器人与文本机器人双引擎，以及全流程的坐席辅助工具，帮助企业在全球范围内高效连接客户。

应用场景

• 金融行业：联合打造大模型财富助手，提升金融服务效率。

• 企业出海：通过“1+2+3”全球联络中心解决方案，帮助企业突破语言、合规和渠道障碍，连接全球客户。

• 智能客服：提升客服响应效率，解决跨时区服务难题。

未来展望

中关村科金与华为云的合作不仅推动了大模型技术的落地，还为企业提供了全球化AI服务网络的支持，助力中国企业在全球市场中保持竞争优势。