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Zendesk 图文介绍：
Zendesk 是一家专注于客户服务的软件公司，提供多种人工智能（AI）功能，旨在提升客户服务效率和质量。
主要 AI 功能：
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工单转接与分类：Zendesk 的 AI 功能能够自动将客户工单转接到合适的专员，比手动分类平均节省 45 秒。
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自动回复建议：系统会为专员提供合适的回复建议，帮助他们快速解决客户的常见问题。
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通话转录与总结：借助生成式 AI，Zendesk Talk 可以将通话录音转录为文本，并生成简明的通话总结，帮助专员专注于解决客户问题。
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客户需求预测：AI 功能能够分析客户行为和历史数据，预测客户需求，帮助企业主动提供服务。
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个性化客户体验：通过分析客户数据，Zendesk 的 AI 功能可以提供个性化的服务推荐，提升客户满意度。
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