Customers 官网

Customers 图文介绍：

Customers（原MobileMonkey）2017年创立于美国纽约，专注“AI识别+多渠道再营销”。平台通过浏览器指纹、邮件解析、社媒匹配等技术，把原本无法留资的匿名访客转化为含手机、邮箱、兴趣标签的实名线索，并自动推送WhatsApp、SMS、Messenger序列消息。2024年完成1,800万美元B轮，服务8,500+客户，包括Shutterfly、Acura、CDW，平均帮助商家提升28%订单转化率、降低42%获客成本。

主要功能

• 访客去匿名化：单像素脚本识别30%美国/欧盟访客真实邮箱+手机号，自动补全姓名、社媒头像。
• AI意向评分：基于页面停留、加购行为、渠道来源，用LightGBM模型输出0-100热度分，同步到CRM。
• 多通道消息：5分钟可视化搭建WhatsApp、SMS、Messenger、Instagram DM聊天流程，支持按钮、图片、折扣码。
• 模板市场：200+行业脚本（弃购挽回、预约提醒、生日优惠），一键克隆，支持中文、西班牙语等6种语言。
• 再营销广告同步：自动将高意向名单推送到Meta CAPI、Google Ads、TikTok，创建1% Lookalike受众。
• A/B/N测试：文案、发送时段、CTA按钮多版本同时跑，AI实时把流量导向表现最佳分支。
• 合规监控：内置TCPA、GDPR、CAN-SPAM检查，自动加退订链接并同步黑名单。

应用场景：

• 独立站DTC：用户弃购30分钟未付款→WhatsApp自动送10%折扣码→回收18%订单。
• 汽车经销商：访客浏览“SUV金融方案”→收集手机→AI预约试驾，到店率提升22%。
• SaaS免费试用：下载白皮书却未注册→短信+邮件双通道 nurture，试用激活+15%。
• 线上教育：直播课前1小时WhatsApp提醒，到课率从54%升至78%。
• 线下零售：扫码Wi-Fi登录页收集号码，次日推送附近门店优惠券。

是否收费：

• Free：500条会话/月，含Customers.ai品牌水印，社区支持。
• Starter：$29/月，5,000条会话，移除水印，邮件客服。
• Pro：$99/月，50,000条会话，Meta CAPI+Google Ads同步，A/B测试，SSO。
• Enterprise：$399/月起，无限会话，私有域发送号，专属IP，SLA 99.9%，白标。

按年付8折；额外消息$0.002/条。

平台兼容性：

• 安装方式：Shopify、WooCommerce、Magento、BigCommerce一键插件；Google Tag Manager手动脚本。
• 集成：HubSpot、Salesforce、Zoho、Pipedrive、Slack、Zapier、Make、Segment。
• API：REST & Webhook，可回写线索、消息状态、收入归因。
• 浏览器：Chrome、Safari、Edge、Firefox；提供移动端管理App（iOS/Android）。

数据安全与合规：

通过SOC 2 Type II、ISO 27001；服务器位于AWS US-East与Frankfurt；数据静态AES-256加密，传输TLS 1.3；支持GDPR可携与删除；企业版可签HIPAA BAA。

Customers.ai用“AI识别+WhatsApp/SMS再营销”把匿名流量变成可反复触达的私域名单，将传统“留表单”模式升级为即时聊天闭环。对于获客成本高、弃购率高的电商与本地服务商而言，它是低代码、高转化的增长加速器。