天润融通 AI智能客服机器人官网

产品概述

• AI 客服是利用人工智能技术打造的智能客服服务系统，能提升客服效率，节省人力成本，精准回答客户问题，优化服务体验。

核心功能

• 售前咨询：7×24 小时值守，胜任各行业售前咨询，自动完成套电留资、工单预填等任务。
• 销售转化：搭载先进 NLP 技术，分析销售对话，探究跟进策略等对成单率影响，对比高低绩效员工沟通，提供模型支持。
• 客户体验优化：实时识别客户情绪，监测客户健康度，分析对话内容洞察客户需求，保障服务质量，提升客户体验。
• 推广获客：全面采集分析客户数据，构建画像，预测优化广告投放，实现精准引流。
• 商机孵化：对获客线索分层分类智能分配，采用多种外呼模式跟进，跟踪维护未成交及沉睡客户，挖掘新机会。
• 售后服务：搭载智能质检系统，监控评估人工售后服务质量。
• 多渠道适配：全渠道接入，涵盖微信、APP 等，提供一站式服务，提升效率与质量。

产品优势

• 知识库运营套件：自研 NLP，提供全流程语言分析能力，配备知识库运营套件，支持客户自主优化 AI 应用。
• 精准语音转译：自研 ASR，提供多语言精准语音转译服务，可训练专属模型，满足高精度需求。
• 深度对话控制与分析：具备客户意图识别等多重能力，为机器人和对话分析应用提供技术支撑。
• 专属定制模型：集成深度学习算法和预训练模型，可定制训练专属语义分析模型，确保应用效果最佳。