Painboard 官网

Painboard 图文介绍：

Painboard 由 jimu Labs 推出，专注于“客户语音（VoC）”的AI运营平台。它能自动汇总问卷、评论、工单、访谈等多渠道文本反馈，生成可交互的主题图谱，并可按时间、渠道、地区等维度进行量化对比，帮助产品、市场与客户成功团队摆脱人工编码，快速定位问题与机会。

主要功能：

• AI主题提取：一键导入CSV或对接Zendesk、Intercom，自动聚类反馈并生成层级主题树。
• 可视化主题编辑器：支持合并、拆分、拖拽层级，系统自动记忆规则并实时分类新数据。
• 量化面板：将定性反馈转化为频次、占比、趋势图，可计算主题与营收、流失等指标的相关性。
• 比较视图：跨渠道、跨时间段对比主题表现，发现新出现的问题或改进成效。
• 深度上下文引用：点击任一主题即可查看原始客户原话，避免“只见数字不见情绪”。
• 一键分享：任何视图都可生成URL，同事无需注册即可查看相同维度的分析结果。
• 数据安全：自动移除PII，采用AES-256加密，支持GDPR与CCPA合规。

应用场景：

• 产品迭代：从App Store评论中快速发现“登录卡顿”主题占比提升，及时安排修复。
• 客户成功：对比Q1与Q2工单，衡量新功能是否减少“操作疑惑”类咨询。
• 市场定位：将NPS调研中的“价格敏感”主题与区域销售数据交叉，评估调价影响。
• 竞品监测：抓取论坛与社交媒体提及，识别对手产品被吐槽的高频痛点。
• 投资者汇报：将用户反馈量化成“TOP5主题+营收影响”图表，增强说服力。

是否收费：

• 免费试用：14天全功能，支持上传2,000条反馈。
• Growth：$99/月，导入50,000条/月，5个数据源连接，无限主题编辑。
• Enterprise：$499/月起，不限条数，支持私有部署、白标、单点登录与API双向同步。

平台兼容性：

• 浏览器：Chrome、Edge、Safari、Firefox最新版，无需插件。
• 集成：官方提供Zendesk、Intercom、Gmail、Slack、Google Play、App Store Connect一键连接。
• 数据导入：支持CSV、Excel、JSON；导出支持PDF、PNG、CSV、XLSX。
• API：RESTful，可用于内部BI或Airflow定时任务，速率限制20 QPS。
• 移动：PWA自适应，可添加到iOS/Android主屏，随时随地查看报告。

Painboard 把“读遍成千上万条反馈”这件耗时耗力的事，用AI浓缩成几分钟的可视化操作。其突出的主题编辑器让非技术用户也能像搭积木一样调整分类逻辑，且系统会不断学习并自动归档新数据。对于正被海量客户声音淹没、却又渴望用数据驱动决策的团队来说，Painboard 提供了一条从“非结构化文本”到“可执行洞察”的最短路径，是AIGC运营工具中少见的“定性量化一站式”选择。