Brandwise AI 官网

Brandwise AI 图文介绍：

Brandwise 是一款面向全球品牌的「社媒互动管理 + 销售转化」AI SaaS，专注解决广告投放期间“评论失控”与“客服过载”两大痛点。系统 24×7 监控 Facebook、Instagram、TikTok 的广告贴与自然贴，自动隐藏垃圾/负面评论，并用品牌专属语调即时回复潜在买家，从而保护广告预算、提升 ROAS。

一、这个 AI 是干什么的？

Brandwise 通过机器学习模型： 实时语义识别：判断评论情绪、意图（提问、投诉、 spam、竞品广告等）。

• 自动隐藏：根据自定义黑名单与情绪阈值，秒级隐藏负面或垃圾内容，避免“一条差评毁掉转化”。
• 生成式回复：结合品牌知识库、SKU 信息、历史对话，输出人类水准的多语言回复，可直接发布或人工二次确认。
• 数据洞察：AI 助手“Obie”扫描数千条评论，提炼高频 FAQ、消费痛点，反哺广告与产品迭代。

二、核心功能

• 自动评论审核 – 实时隐藏负面/垃圾，支持关键词+情绪双重规则。
• AI 智能回复 – 自定义品牌语调，支持 60+ 语言双向翻译。
• 统一收件箱 – 评论、私信、@提及三合一，多账号跨平台。
• Obie 机会洞察 – 自动生成“用户最关心的问题”报告。
• 团队协作 – 权限分级、内部备注、批量操作、绩效统计。
• 深度分析 – 互动量、隐藏率、回复耗时、转化漏斗可视化。
• Post Viewer – 无需跳转原生平台即可查看完整贴文与楼中楼。
• 黑名单 & 白名单 – 灵活设定屏蔽词、VIP 用户豁免。
• API & Webhook – 对接 CRM、Shopify、Slack、Zendesk。

三、实际使用场景

• 黑五广告投放 – 广告贴瞬间涌入 5k+ 评论，Brandwise 自动隐藏 300+ 竞品截流与谩骂，保护转化氛围。
• 新品上市 FAQ – 用户反复询问“是否全球包邮”，AI 识别后自动回复运费政策并附购买链接，节省 80% 客服人力。
• 网红带货直播 – 直播期间 TikTok 评论刷屏，系统实时翻译英文/西班牙语/阿拉伯语提问，主播一键采纳 AI 回复。
• 品牌声誉危机 – 出现质量投诉并被顶到热评，AI 先隐藏防止放大，同时 @ 责任人人工介入，危机平均响应时间从 2 小时缩短至 5 分钟。
• 数据反哺运营 – Obie 发现“30% 用户询问有没有 iPhone 15 壳”，品牌据此追加 SKU，次月相关销售额提升 22%。

四、优点 & 不足

优点

✅ 7×24 无间断，隐藏+回复秒级完成，显著降低 CPM 浪费。

✅ 支持多语言双向翻译，跨境团队无需额外招聘小语种客服。

✅ 生成式回复可“学习”品牌历史语料，越用越像真人。

✅ 统一收件箱减少平台切换，提升客服人效 40%+。

✅ 7 天全功能免费试用，无需信用卡即可起步。 不足

✖ 目前仅支持 Facebook、Instagram、TikTok，Twitter、YouTube 尚在 Roadmap。

✖ 对“讽刺/隐晦黑”语境的识别准确率约 85%，仍需人工复核。

✖ 高级分析模块（竞品 Benchmark、情感趋势预测）仅开放给 Enterprise 版。

✖ 生成式回复偶尔出现过度营销语气，需要品牌持续投喂“优质回答”样本调优。

五、与同类工具对比

六、是否免费 & 使用建议

• 免费方案：7 天全功能试用，含 3 个社交账号、5k 条评论处理额度。
• 付费阶梯：

– Starter 99 美元/月：10 个账号/20k 评论/1 席位

– Growth 199 美元/月：30 账号/100k 评论/5 席位

– Enterprise 定制：无限账号、专属模型训练、API 对接。

使用建议

• 试用期内先导入历史 3 个月评论，让 Obie 跑一遍“高频问题”报告，快速补齐 FAQ。
• 设定“隐藏规则”时采用“先审后发”模式，前 3 天人工抽检，确认模型与品牌语调一致后再切全自动。
• 将常见“优惠码/物流政策/售后流程”写成知识库卡片，AI 回复引用率可提升 35%。
• 结合 UTM 参数与 Shopify 转化数据，每周复盘“隐藏+回复”对 ROAS 的实际拉动效果，动态调整关键词黑名单。
• 若团队有 CRM，建议通过 Webhook 把高意向用户自动推送到销售漏斗，形成“评论→线索”闭环。

Brandwise 用 AI 把“评论管理”这一脏活累活变成了增量销售机会：实时净化负面、秒级品牌回复、数据反哺运营，尤其适合高投放、高互动的 DTC、跨境电商与直播卖家。如果你正被海量社媒评论折磨，或想进一步榨干广告预算的转化潜力，不妨先跑 7 天免费试用，验证 AI 带来的 ROAS 提升。