RoboJin 官网

RoboJin 图文介绍：

RoboJin 是新加坡团队打造的“零代码”客服智能体平台。系统通过自动抓取企业官网、FAQ、知识库及历史工单，在 5 分钟内生成可上线的多语言 ChatGPT 机器人，支持网页、WhatsApp、微信、Line 与 API 全渠道接入，并提供人机协作、情绪分析、工单回写等完整客服闭环，帮助企业平均降低 70% 人工工单量。

主要功能

• 一键训练：输入域名或上传 PDF/CSV，AI 自动解析并生成问答对，支持 50+ 语言。
• 全渠道部署：一行 JS 嵌入网站；官方插件支持 Shopify、Wix、WordPress；WhatsApp/微信/Line 扫码即绑定。
• 智能路由：未知答案自动转人工；可设置工作时间、排队阈值、VIP 关键词优先。
• 情绪与意图识别：实时打分，负面情绪 >0.7 自动预警并通知管理员。
• 持续学习：人工坐席点击“采纳/修正”即可回流至知识库，机器人实时更新，无需重新训练。
• 数据分析：提供热点问题、解决率、会话时长、客户满意度（CSAT）仪表盘，可导出 CSV/PDF。
• 安全合规：SOC 2、GDPR、ISO 27001；支持私有化部署与 VPC 专属节点；可签署 DPA。
• API & SDK：REST/GraphQL 接口，将机器人嵌入自研 APP、小程序或 IoT 设备；提供 Python、Node.js、Flutter SDK。

应用场景：

• 跨境电商：在 Shopify 店铺嵌入多语言机器人，夜间自动回答物流、关税、尺码问题。
• SaaS 厂商：产品文档 200 页，用 RoboJin 5 分钟生成答疑机器人，减少 60% 售前咨询。
• 教育机构：在线课程平台将 FAQ 与教学大纲导入，机器人 7×24 解答报名、退费、考试安排。
• 金融保险：嵌入微信服务号，自动指引用户完成理赔资料上传，复杂案件再转人工坐席。
• 医疗诊所：官网机器人回答挂号时间、就诊准备，自动同步预约信息至 HIS 系统。
• 硬件/IoT：扫地机器人在 APP 内置 RoboJin SDK，用户可直接询问故障代码含义与保养视频。

是否收费：

• Free 版：0 美元/月，500 次对话，社区支持，含品牌小水印。
• Starter 版：19 美元/月，5 000 次对话，去除水印，全渠道部署，API 1 k 次/月。
• Business 版：79 美元/月，30 000 次对话，人工切换、情绪预警、Webhook 无限，团队协作 5 人。
• Enterprise 版：年付 999 美元起，不限对话量，私有化部署、专属模型微调、SLA 99.9%。

付款：信用卡、PayPal、Stripe 支付宝/微信；年付 2 个月减免，14 天无理由退款。

平台兼容性：

• Web 端：Chrome、Edge、Safari、Firefox 最新版。
• 移动：React Native、Flutter、iOS/Android SDK 已开源，5 行代码嵌入。
• 集成：Shopify、Wix、WordPress、Zapier、Make、Zendesk、Intercom、HubSpot、微信官方 API、WhatsApp Business Cloud API。
• 输出格式：JSON、CSV、XLSX、PDF；可实时推送至 Slack、Teams、钉钉。

数据与隐私：

• 默认不保存用户对话，可设置 0–90 天滚动存储；支持一键即时擦除。
• 提供欧盟、新加坡、美东三区域节点，客户可指定数据驻留。
• 通过 SOC 2 Type II、ISO 27001、GDPR 认证，企业版可签署 HIPAA BAA。

RoboJin 把“训练-部署-运营”整套客服流程压缩到 5 分钟，且提供全渠道、多语言、情绪监控与私有化选项，让初创公司到跨国集团都能以极低门槛拥有 7×24 的“ChatGPT 客服员工”。如果你正寻找一款既能快速上线、又能持续学习、并兼顾数据合规的 AI 智能体平台，RoboJin 是当前东南亚及欧美市场性价比最高的选择之一。