Canny 官网

Canny 图文介绍：

Canny是一个专注于用户反馈管理的SaaS平台，旨在帮助产品团队高效收集、组织和响应用户反馈。

Canny提供了一个集中化的平台，让产品团队能够轻松收集和管理来自不同渠道的用户反馈，并与团队成员协作处理这些反馈。

主要功能：

1. 用户反馈收集：支持通过网站插件、邮件、API等多种方式收集用户反馈。
2. 反馈分类与优先级排序：自动或手动对反馈进行分类和优先级排序，帮助团队聚焦重要问题。
3. 用户互动：允许用户对反馈进行投票和评论，帮助团队了解用户需求的普遍性。
4. 集成与自动化：支持与Slack、Jira、Zapier等工具集成，实现自动化工作流。
5. 数据分析：提供反馈趋势分析和用户行为洞察，辅助产品决策。

应用场景：

1. 产品团队用于收集和管理用户反馈。
2. 客户支持团队用于跟踪和解决用户问题。
3. 市场团队用于了解用户需求和偏好。

优缺点：

优点：
界面简洁，易于使用。
提供强大的集成能力，支持多种第三方工具。
支持用户投票和评论，帮助团队识别高优先级需求。
缺点：
高级功能需要付费订阅。
对于小型团队可能功能过于复杂。

费用价格：

Canny提供免费试用，付费订阅分为基础版（$360/年）和专业版（$720/年）。

平台兼容性：

Canny是一个基于Web的平台，兼容所有现代浏览器，支持Windows、macOS和Linux系统。

Canny是一个功能强大的用户反馈管理工具，适合产品团队和客户支持团队使用。它通过集中化管理反馈、支持用户互动和提供数据分析，帮助团队更好地理解和响应用户需求。