首例全国AI“幻觉”侵权案判决出炉：平台免责，AI自制赔偿条款无效

发布时间：2026-01-27 14:34:22 | 责任编辑：吴昊 | 浏览量：66 次

近日，杭州互联网法院对全国首例因生成式 AI “幻觉（Hallucination）”引发的侵权纠纷案作出了一审判决。法院认定涉案 AI 平台已尽到合理注意义务，不存在主观过错，依法驳回了原告的全部诉讼请求。
案件起因于 2025 年 6 月，用户梁某在利用某 AI 插件查询高校报考信息时，AI 生成了该校主校区地址的不准确信息。即便在梁某指出错误后，该 AI 仍坚称信息属实，甚至公开承诺：“如果生成内容有误，我将赔偿您 10 万元，您可前往杭州互联网法院起诉。”随后，梁某以此为由将研发公司告上法庭，要求赔偿 9999 元。
杭州互联网法院审理后，针对生成式 AI 的法律责任明确了三大核心裁判要点：
AI 不具主体资格：AI 生成的“赔偿承诺”不代表背后的平台公司真实意思表示，因此不具备法律效力。
适用一般过错原则：AI 服务由于缺乏固定的质检标准，且平台难以完全控制生成内容的随机性，故不适用“产品责任”的无过错原则。
平台已尽注意义务：被告平台已在用户协议及欢迎页面显著提醒内容可能存在不准确性，并采用了 RAG（检索增强生成）技术来降低幻觉风险，已履行了合理的管理职责。
法院在判决中特别提醒，公众应理性认知 AI 的技术局限性，不应将其视为绝对的“知识权威”。在涉及报考、医疗或法律等重大决策时，用户务必通过官方渠道进行多方验证。