职场 AI 热潮是否消退？盖洛普第四季度报告揭示采纳率陷入瓶颈期

发布时间：2026-01-27 11:42:58 | 责任编辑：吴昊 | 浏览量：1 次

民调机构Gallup（盖洛普）的最新调查显示，2025 年第四季度职场 AI 的采用率增长已基本陷入停滞。尽管此前曾经历大幅增长，但在 2025 年最后三个月中，员工的 AI 使用比例仅微增一个百分点，从 Q3 的 45% 升至 46%。
调查数据揭示了一个核心问题：虽然初期尝试者较多，但“重度用户”依然是极少数。目前，仅有 26% 的员工频繁使用 AI，而将其作为每日工作工具的比例仅为 12%。在企业层面，Q4 的公司 AI 采用率维持在 38% 左右，与上一季度相比几乎没有波动。
从行业分布来看，AI 的应用呈现出明显的“行业鸿沟”：
科技行业领跑：77% 的科技从业者在工作中使用 AI，其中 57% 属于频繁使用，31% 每天都会使用。
远程办公岗位偏爱 AI：66% 的远程办公人员（即 desk-based 岗位）使用 AI，而这一比例在非远程岗位（通常涉及体力劳动）中仅为 32%。
领导层与员工脱节：高管层使用 AI 的频率明显高于普通员工及经理，且这种差距正在进一步扩大。
盖洛普分析认为，职场 AI 推广受阻的主因在于“用例匮乏（Use-case Problem）”。对于普通员工而言，AI 似乎并未展现出明确的实用性，甚至有人认为 AI 并没有节省时间，反而增加了工作量。
划重点：
📉 增长进入平台期：2025 年 Q4 职场 AI 采用率仅增长 1%，从高速扩张转为原地踏步。
💻 应用场景局限：AI 使用高度集中在科技、金融及远程办公领域，体力劳动及非办公室场景的渗透率依然低迷。
💡 实用性挑战：盖洛普指出，缺乏清晰的实际应用场景是阻碍 AI 普及的最大壁垒，领导层需要重新思考如何让 AI 真正惠及普通员工。