小型餐厅求援：切勿轻信谷歌 AI 生成的错误折扣信息！

我明白你的困境。谷歌地图或搜索结果里，有时会把 AI 生成的“特价”或“优惠”直接展示给用户，但这些信息并非餐馆官方发布，导致顾客到店后大失所望，甚至引发纠纷。下面给你一套“急救+根治”方案，你可以按紧迫程度选用。所有操作都不需要技术背景，普通手机就能完成。

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一、先把眼前的“假特价”压下去（30 分钟内见效）

1. 立刻去 Google 商家资料（Google Business Profile）后台
   ① 用手机或电脑打开 https://business.google.com 并登录（用你当初验证餐馆的谷歌账号）。
   ② 左侧菜单点“信息”，把“优惠”“菜单”“菜品”三个标签里任何非你本人添加的内容统统删掉。
   ③ 接着点“评价”→“举报滥用行为”，把最近因“假特价”来的差评截图并举报，理由选“与该地点无关”。一般 24 小时内谷歌会移除。

2. 在谷歌搜索卡片里“举报错误信息”
   ① 在手机谷歌 App 或浏览器里搜索你的餐馆名。
   ② 当出现那张带“AI 概览”或“特价”卡片时，点卡片右上角的“三个点”→“反馈”。
   ③ 用红线划掉错误价格，写一句 “Official price only on our menu, this AI content is false.” 提交。谷歌通常 1-3 天会隐藏该字段。

3. 置顶一条“防误导”帖子
   仍在 Google 商家资料后台 →“更新”→“添加更新”，写：
   “⚠️近期网上出现非本店发布的虚假特价，请以店内菜单或官方公众号为准。带来困扰深表歉意！”
   这条会显示在谷歌地图你家的照片区最靠前，顾客一眼能看到。

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二、根治：让 AI 再也抓不到“假数据源”

1. 把唯一真实菜单放到官方渠道
   ‑ 上传到 Google 商家资料：后台→“菜单”→逐栏填写。
   ‑ 同步到官网 / 公众号 / 美团 / 饿了么，并保持四者完全一致。
   谷歌 AI 抓取到多处一致的数据后，就不会再“编”价格。

2. 用 Schema.org 菜单标记（10 分钟搞定）
   如果你的官网是用 WordPress、Wix 或 Squarespace：
   ‑ 装一个免费插件 “Schema Pro” 或 “All in One Schema Rich Snippets”。
   ‑ 启用“MenuItem”模板→把菜品、价格填进去→发布。
   这样谷歌搜索结果里出现的就是你标记的官方菜单，AI 不会再混用第三方论坛的过时信息。

3. 给常见问答加“官方答案”
   在 Google 商家资料 →“信息”→“问答”里，自己提问自己答：
   Q：现在有什么特价？
   A：我们目前没有网上特价，唯一活动请看店内黑板或官方公众号。
   这些 Q&A 权重高，AI 会优先引用，减少幻觉。

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三、把“损失”变“口碑”的补救话术
遇到已上当的顾客，用下面三步化解：

1. 先道歉再补偿：“网上信息确实是错的，给您添麻烦，今天这单给您 9 折/送饮料表示歉意。”

2. 顺手引导关注公众号：“扫码关注，我们所有优惠第一时间发这里，绝不再让您白跑。”

3. 事后请他改评价：“如果方便，能否把真实体验再写两句？很多顾客会被误导，您的评价能帮到他们。”
   大多数顾客会理解，还会帮你澄清。

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四、持续监控（每周 5 分钟）
• 把餐馆名 + “特价”“折扣”“团购”设成谷歌快讯（Google Alerts），一旦有新的虚假抓取，邮件立刻通知你。
• 每月 1 号用手机搜一次自家店名，看看卡片有没有异常，如有就按第一步再举报。

这样基本能把 AI 假信息压到最低，还能把“澄清”变成一次免费的品牌曝光。祝你生意红火！