英国官方启用名为“Consult”的AI平台以加快公众意见征集进程

英国政府近日推出了名为“Consult”的AI工具，旨在加速公众咨询的反馈分析。以下是关于该工具的详细介绍：

工具背景与目标

• 英国政府每年会开展约500-800次公众咨询，分析这些咨询反馈的工作复杂且耗时。例如，一次收到30,000份反馈的咨询需要25名分析师花费3个月时间来分析数据和撰写报告。

• “Consult”工具的推出旨在通过自动化处理节省时间和成本。政府预计，该工具每年可为纳税人节省约2000万英镑，并为政府官员节省约75,000小时的工作时间。

工具功能与技术原理

• 功能：“Consult”能够快速分析公众对政府咨询的反馈，识别关键主题，并将这些主题以可视化数据面板的形式呈现给政策制定者。它可以在数小时内总结成千上万份公众咨询反馈。

• 技术原理：该工具使用大型语言模型（LLM）进行主题建模，通过两步法来处理咨询反馈：

  • 第一步，识别描述性、上下文相关且对人类分析师有意义的主题。

  • 第二步，将这些主题映射回原始反馈中。

试点与应用情况

• “Consult”最初由苏格兰政府用于对非手术美容程序（如唇部填充）的监管进行公众意见征集。

• 在试点过程中，该工具成功识别了2000多份公众意见中的关键主题，并由苏格兰政府专家进行了验证和细化。

• 目前，“Consult”仍在试用阶段，尚未确定具体实施日期，但预计到2025年底将在政府办公室全面部署。

潜在优势与风险

• 优势：该工具能够快速处理大量数据，提高政策制定的效率。此外，它还可以减少对外部顾问的依赖，降低咨询成本。

• 风险：专家指出，AI可能存在的偏见风险需要关注。尽管原则上人类应该参与审查，但实际操作中可能没有足够时间逐一核查，这可能导致偏见的产生。此外，国内外的不良行为者可能会通过提供不当提示来影响AI的公正性。

未来展望

• 英国政府计划在未来更广泛地使用“Consult”来审查其他公众咨询的反馈。同时，政府也在开发开源的“Consult”应用程序，以便更多部门能够使用这一工具。

• 技术部长彼得·凯尔强调，AI的优势在于提升效率，而不是让人浪费时间在本可以由AI更快完成的工作上。