AI语音助手进驻渥太华医院，医护工作量骤降七成
发布时间：2025-05-09 12:47:07 | 责任编辑：吴昊 | 浏览量：21 次
近年来，医疗行业面临着医生工作负担过重与患者就医难的双重挑战。为了应对这一问题，加拿大渥太华医院（TOH）于去年引入了微软的 DAX Co pilot，取得了显著成效。最新数据显示，该系统不仅节省了每位医生每次就诊约七分钟，还将医生报告的倦怠和疲劳降低了70%。同时，93% 的患者反馈他们的就医体验得到了提升。
AI 助手提升就诊效率
DAX Cop ilot 是渥太华医院首个试点应用的 AI 语音助手，直接与广泛使用的电子健康记录系统 Epic 集成。微软的 Dragon Cop ilot 则将 DAX Co pilot 与 Dragon Medical One 结合，使得超过60万名医生能够更高效地进行工作。
该系统通过移动应用实时捕捉医生与患者的对话，并自动生成临床笔记。医生可以在就诊过程中将手机放下，全心投入患者的诊疗，而系统会根据就诊内容提取相关信息，包括症状、诊断和治疗计划，所有信息会实时更新到 EHR 系统中。医生只需在就诊后快速审核和确认这些笔记。
减少文书工作，降低职业疲惫感
根据加拿大医学协会的统计，医生每周平均需花费10小时处理文书工作，如更新病历。渥太华医院的 DAX Co pilot 有效减少了医生在就诊后的文书工作，这不仅节省了时间，还显著降低了医生的职业倦怠感。Kearns 表示，医生在与患者互动时不再被文书工作所困扰，能够更好地关注患者，提升了就诊效率。
此外，医院定期通过 Microsoft Power BI 仪表盘对 DAX Cop ilot 的使用情况进行评估，收集医生反馈和患者调查数据，确保不断改进。
提升患者体验，确保信息安全
在患者隐私方面，渥太华医院采取了严格的措施。所有患者在就诊前均需签署同意书，并能够通过 MyChart 患者门户访问他们的病历。97% 的患者表示，他们与 AI 工具的互动与传统就诊体验同样良好，这归功于医生在就诊中更专注的参与。
展望未来，医院计划将 AI 助手扩展到生物标志物检测及社会健康因素等领域，进一步提高医疗服务的全面性和有效性。
AI 数字同伴助力医疗
渥太华医院还与德勤合作推出了一款名为 Sophie 的 AI 数字同伴，具备多种语言能力，能够理解患者情感和行为反应。Sophie 可以帮助医生识别患者的真实情况，为医生提供客观数据支持。
Kearns 表示，数字同伴能够在资源有限的情况下，为所有患者提供后续关怀，确保他们理解出院后的指导和注意事项。未来，医院将致力于将数字同伴与电子健康记录系统相结合，优化患者的就医体验，实现更加主动的医疗服务。
通过引入先进的 AI 技术，渥太华医院正在积极应对全球医疗人力资源危机，努力为患者提供更为优质和高效的医疗服务。
渥太华医院引入微软的 AI 语音助手 Dragon Copilot 后，医生的工作负担得到了显著减轻。以下是具体情况：
减轻工作负担
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节省时间：该系统能够通过移动应用捕捉医生与患者的对话，并实时生成临床笔记初稿。医生无需在就诊过程中手动记录信息，只需在就诊结束后快速审核并确认即可。这使得每次就诊可节省约 5 至 7 分钟。
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减少行政任务：医生以往需要花费大量时间在行政任务上，如更新病历等。引入 AI 语音助手后，这些任务被自动化处理，医生的非临床工作量大幅减少。
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降低倦怠感：由于工作负担的减轻，医生的倦怠感和疲劳感显著降低。据微软的调查，70% 使用 Dragon Copilot 的临床医生报告说倦怠感减少。
提升工作效率
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提高就诊效率：医生在就诊过程中可以更专注于与患者的交流，而无需分心记录信息，从而提高了就诊效率。这使得医生在每个班次中能够接待更多的患者。
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优化工作流程：AI 语音助手的引入使得整个医疗工作流程更加顺畅，医生可以更高效地完成临床文档的创建、信息检索和任务自动化。
改善患者体验
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增加沟通时间：医生在就诊过程中能够更专注于与患者的互动，与患者进行更深入的交流。这不仅有助于医生更好地了解患者的病情，也能让患者感受到更多的关注和关怀。
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提升满意度：患者对这种新的就诊体验非常满意，93% 的患者表示使用 AI 工具后的体验与传统就诊方式相当或更好。
数据安全与隐私保护
渥太华医院在使用 AI 语音助手时，非常注重患者数据的安全和隐私保护。在每次就诊前，医院都会征求患者的同意，并确保患者了解该技术的使用方式和目的。此外，患者可以在自己的 MyChart 患者门户中查看自己的病历记录。
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