AI助手Ava由德国商业银行推出，带来数字银行新体验

德国商业银行（Commerzbank）推出了一款名为Ava的AI虚拟助手，旨在通过人工智能和数字化技术革新数字银行体验。以下是Ava的主要特点及对数字银行体验的革新之处：

技术基础

• 基于生成式AI和虚拟形象技术：Ava利用生成式AI技术，能够生成自然语言回答，同时结合虚拟形象技术，为用户提供更直观、更具交互性的体验。

• 运行在微软Azure云平台：借助Azure的强大计算能力和安全性能，Ava能够高效处理大量数据，并确保用户信息的安全。

功能与服务

• 个性化服务：Ava能够学习用户的偏好和行为模式，从而提供个性化的金融建议和服务。例如，根据用户的消费习惯推荐合适的理财产品或贷款方案。

• 智能交互：用户可以通过自然语言与Ava进行交流，无论是询问账户余额、办理转账业务，还是咨询复杂的金融产品，Ava都能快速准确地给出回答。

• 多渠道接入：Ava不仅可以在德国商业银行的官方网站和移动应用中使用，还可以通过其他数字渠道（如社交媒体平台）为用户提供服务。

对数字银行体验的革新

• 提升客户体验：Ava的引入使银行服务更加便捷和高效。用户无需等待人工客服，即可随时随地获得所需的信息和服务。

• 增强客户互动：通过虚拟形象和自然语言交互，Ava能够以更人性化的方式与客户沟通，增强客户与银行之间的互动和信任。

• 推动数字化转型：Ava的推出是德国商业银行在数字化转型道路上的重要一步，展示了银行在利用人工智能技术提升服务质量和竞争力方面的决心。

德国商业银行通过Ava的推出，不仅提升了自身的数字化服务能力，也为整个银行业的数字化转型提供了新的思路和借鉴。