阿里巴巴旗下Lazada推出AI助理Lazzie Seller助力商家运营

2025年4月14日，阿里巴巴旗下的东南亚电商平台Lazada正式推出了AI助理Lazzie Seller。以下是关于Lazzie Seller的相关信息：

功能介绍

• 功能导航：帮助商家快速找到所需的平台功能，减少在复杂系统中寻找功能的时间。

• 店铺风险评估：通过数据分析为商家提供店铺运营风险的评估，准确率高达85%，帮助商家提前规避潜在问题。

• 专业建议：基于Lazada在电商运营领域的深厚积累，为商家提供个性化的运营策略和优化建议，帮助商家提升运营效率。

技术优势

• 自然语言处理：Lazzie Seller采用自然语言处理技术，能够理解商家的自然语言输入，并以自然、灵活的方式与商家进行互动，提供精准的答案。

• 深度学习模型：其核心是深度学习模型，具备自适应能力，能够处理复杂问题，将商家的咨询响应时间缩短至原来的30%。

对商家的意义

• 提升运营效率：Lazzie Seller相当于为每位商家配备了一个全能的小助手，能够快速回应商家在日常运营中遇到的各种问题，从而节省时间，提高工作效率。

• 降低运营成本：通过AI技术的应用，商家可以减少对人工客服的依赖，降低运营成本。

• 增强市场竞争力：在竞争激烈的东南亚电商市场中，Lazzie Seller为商家提供了强大的技术支持，帮助商家更好地管理店铺，提升顾客体验，从而增强市场竞争力。

Lazada的AI发展

Lazada自成立以来便积极将AI整合入其核心运营环节，此前已推出了基于用户数据的智能推荐系统、AI图像搜索功能以及物流路线优化技术等。2023年，Lazada推出了东南亚首个电商场景生成式AI客服工具——LazzieChat。2024年，进一步推出了一套围绕生成式AI技术构建的消费者AI解决方案——AI Lazzie。

推广与应用

为了鼓励更多商家使用AI，Lazada同时推出了《商家AI应用手册》，可根据商家的AI水平“因材施教”，手把手教商家用好AI。调研机构凯度Kantar的报告显示，整体东南亚商家的AI工具应用率不足37%，但Lazada商家的应用率远高于此，67%的Lazada商家认为AI工具显著刺激了生意增长。

Lazzie Seller的推出是Lazada在电商领域技术创新的又一重要举措，标志着AI在电商行业中的重要应用。