Yappir 官网

Yappir 图文介绍：

Yappir 2022 年诞生于英国伦敦，定位为“轻量级全球客服小部件”。产品通过一行 JavaScript 把多语言 GPT 聊天框嵌入到任何网站，自动识别访客语言、回答常见问题、收集邮箱，并支持语音输入/朗读与 CRM 推送，帮助中小企业在 10 分钟内拥有 7×24 的“AI 前台”，显著降低跨境客服成本。

一、这个 AI 是干什么的？

把“GPT 多语言客服”变成“一行 JS”：自动识别语言→回答→收集线索→推 CRM，无需编码。

二、核心功能

• 一行嵌入：复制 JS 即可出现在网页右下角，支持 WordPress、Shopify、Wix、自建站
• 多语言自动切换：检测浏览器语言，支持 30+ 语言，实时互译，同一对话内可混语种
• 智能回答：上传 FAQ、产品手册或网页，AI 自动提取答案，支持 GPT-3.5/4 切换
• 语音交互：访客可语音提问，AI 语音朗读回复，适合移动场景与无障碍需求
• 线索收集：自动提取邮箱、电话、姓名，支持预约日历、报价单、文件下载
• 实时通知：Webhook、Zapier、Make、Slack、Teams、HubSpot、Mailchimp 双向同步
• 分析与 A/B：查看对话量、转化率、热门问题，支持不同提示词 A/B 对比
• 隐私与合规：默认不存储个人数据，支持本地部署、GDPR、SOC 2、ISO 27001

三、实际使用场景

• 外贸独立站：英文页面自动切换西班牙语，回答物流与关税问题，收集潜在买家邮箱
• SaaS 试用：嵌入注册页，机器人解答功能疑问，再引导预约演示
• 活动落地页：多语言访客询问日程与票价，AI 自动回复并推送报名链接
• 教育咨询：机构网站嵌入中文语音问答，收集学员电话并推送 CRM
• 内部帮助台：企业内网嵌入小部件，回答“密码重置/打印机故障”等常见问题

四、优点 & 不足

优点：

• 一行 JS 即可嵌入，无需修改源码
• 语音输入+朗读，提升移动端体验
• 多语言实时切换，降低跨境客服成本

不足：

• 免费版每日对话次数有限
• 目前暂不支持视频回复或屏幕共享
• 超复杂多轮订单流程仍需人工接管

五、与同类工具对比

相比 Tidio 的“机器人+人工”，Yappir 更强调“多语言+语音+一行代码”；相比 Chatfuel 侧重 Messenger，Yappir 提供独立小部件与语音，更灵活；但超大型呼叫中心仍需 Genesys 等专业方案。

六、是否免费 & 使用建议

• 免费版：每日 50 次对话，带品牌水印，存储 7 天
• Starter：19 美元/月，2,000 次对话，去水印，Webhook
• Growth：49 美元/月，10,000 次对话，GPT-4，语音交互
• Enterprise：定采报价，私有化部署，白标，专属带宽
• 教育/非营利：.edu 邮箱免费升级至 Starter 12 个月

建议：先用免费包测试多语言准确率，确认语音交互符合场景后再升级 Growth 解锁 GPT-4 与 A/B 对比。

Yappir 用“一行 JS + 多语言 + 语音交互”三步，把全球客服部署时间从数周压缩到 10 分钟，并自动收集线索推 CRM。对于需要快速上线多语言客服、降低跨境咨询成本或测试 MVP 的中小企业，它是目前兼顾“零代码、语音友好与私有化”的出色 AI 对话聊天工具之一。