Doks 官网

Doks 图文介绍：

Doks.ai 2022 年创立于荷兰阿姆斯特丹，定位为“文档体验层 GPT”。平台通过爬虫或 API 把企业官网、知识库、OpenAPI、GitBook、Confluence 等内容自动抓取并切块，再用嵌入模型+大语言模型构建问答链，最终输出一行可嵌入的 JavaScript 代码，让任何网页即刻拥有对话式搜索与即时回答能力，目标是“让访客 3 秒找到答案，减少 70% 重复工单”。

主要功能

• 零代码接入
• 复制一行 JS 到页脚，机器人自动出现在右下角；支持自定义图标、颜色、位置与欢迎语。
• 多源同步
• 支持 URL 爬虫、Swagger/OpenAPI、Markdown、GitBook、Notion、Confluence、Dropbox Paper、本地 ZIP 上传；每 6 小时自动增量更新。
• 语义问答
• 基于向量检索+GPT-3.5/GPT-4，回答附带可点击的源段落与锚点，准确率 85%+（平台内测）。
• 多语言 & 跨时区
• 自动检测访客语言，支持 30+ 语言互译；可设置工作时间与离线留言。
• 安全与权限
• 继承原站登录态：若用户未登录可屏蔽敏感页面；提供 SAML/SSO、IP 白名单、字段级脱敏。
• 分析仪表盘
• 实时显示热门问题、未命中答案、用户满意度，支持一键转工单到 Zendesk、Freshdesk、Slack。
• 自定义流程
• 可配置“先答后转人工”“答案满意度<60% 自动弹表单”等规则；支持 Webhook 与 Zapier。
• API & SDK
• REST/GraphQL 接口，可将问答能力嵌入自家 App、小程序、VS Code 插件或 Slack 机器人。

应用场景：

• SaaS 文档站：替代传统关键词搜索，降低新手客服压力。
• API 平台：让开发者直接用自然语言问“如何刷新 access_token”，返回代码示例与请求地址。
• 高校/政府：把上百页办事指南转化为对话，减少窗口咨询量。
• 电商帮助中心：实时回答物流、退换货、优惠券规则，提高转化率。
• 企业内部网：为 Confluence 增加 GPT 问答层，HR、IT、财务政策秒级可查。

是否收费：

• 免费版：1 个机器人，500 次问答/月，1,000 页索引，社区支持。
• Starter：39 美元/月，5,000 次问答，10,000 页索引，去除品牌水印。
• Growth：149 美元/月，25,000 次问答，100,000 页索引，GPT-4 模型，API 密钥。
• Enterprise：定采报价，不限次数，私有 VPC/本地部署，白标，自定义嵌入模型。
• 教育/非营利：凭资质免费升级至 Starter 12 个月。

平台兼容性：

• 云：AWS EU-Central、US-East；SOC 2、GDPR、ISO 27001 认证，支持数据留境。
• 前端：纯 HTML+JavaScript，兼容 WordPress、Webflow、Shopify、GitHub Pages、Next.js、Nuxt。
• 后端接口：REST、GraphQL、Zapier、Make、Slack、Teams、Discord。
• 系统要求：访客端仅需现代浏览器；管理后台支持 Chrome、Edge、Safari、Firefox。
• 数据格式：抓取 HTML、Markdown、PDF、TXT、OpenAPI JSON；支持中文、日文、阿拉伯文等 30+ 语言。
• SLA：99.9 % 可用性，付费用户 24 h 内邮件响应；企业版 4 h 内响应。

Doks.ai 用“爬虫+嵌入模型+大语言模型”把静态文档升级为对话式搜索，一行 JS 即可上线，全程无需后端开发。对于希望降低客服压力、提升自助体验而又不想投入大量研发资源的 SaaS、API、政府与高校，Doks.ai 是目前接入最快、支持多源同步且可私有部署的 AI 开放平台之一。