Avarup 官网

Avarup 图文介绍：

Avarup 是新加坡 Avarup Pte.Ltd.2023 年推出的 SaaS 级 AI 客服平台。平台把企业官网、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Line、Telegram、邮件等渠道统一收进一个收件箱，通过自研多语言大模型与 RAG 知识库，为用户提供秒级、准确、可追溯的智能回复，并支持无缝转人工。

主要功能

• 全渠道收件箱：Web Chat、WhatsApp、FB/IG、Line、Telegram、Email、SMS 一站式聚合。
• AI 意图识别：基于微调 LLM，自动识别“售前、订单、物流、退换、投诉”等 120+ 业务意图，准确率≥96%。
• 知识库 RAG：上传 PDF、Excel、网页即可自动切片向量化，答案带原文引用，支持版本回溯。
• 多语言：100+ 语言实时互译，自动检测客户语言并同语回复。
• 智能工单：AI 生成摘要、情绪评分，复杂场景一键创建工单并分配人工。
• 无代码流程编辑器：拖拽式设置欢迎语、按钮、条件分支、API 调用，30 分钟上线。
• 分析与洞察：实时 Dashboard 显示会话量、解决率、热点问题、客户情绪，支持一键导出 CSV。
• 合规与安全：通过 SOC 2 Type II、GDPR、ISO 27001，支持私有化部署与数据驻留。

应用场景

• 跨境电商：独立站+社媒多语言客服，降低时差成本。
• SaaS 与互联网：技术问答、套餐升级、续费提醒自动化。
• 航空/酒店：预订、改签、会员积分咨询高峰分流。
• 政府与高校：招生、签证、政策咨询统一窗口。
• 金融与保险：7×24 账户查询、理赔进度解答，人工仅处理风险交易。

是否收费

• 免费版：500 会话/月，1 个座席，Avarup 品牌水印。
• Starter：29 USD/月，2 000 会话，3 个座席，去除品牌。
• Growth：99 USD/月，10 000 会话，10 个座席，高级报表 + API。
• Enterprise：299 USD/月起，无限会话，私有化部署，专属客户经理，SLA 99.9%。

平台兼容性

• 控制台：Chrome、Edge、Safari、Firefox 最新版 - 访客端：Web Chat 自适应 iOS/Android；社媒原生体验无需额外 App - 集成：Shopify、WooCommerce、Magento、Zapier、HubSpot、Salesforce、Slack、Microsoft Teams - API & SDK：REST + GraphQL，提供 JavaScript、React、Vue、Flutter、iOS、Android 示例

Avarup 用“即插即用”的 AI 智能助手形态，把分散的客户咨询聚合到同一工作流，自动解答高频问题、实时翻译、生成洞察，并保留完整人工接管路径。对于需要快速降本增效、拓展全球客服的中小企业或大型组织，Avarup 是当前部署门槛最低、语言覆盖最广的方案之一。