Hotjar 官网

Hotjar 图文介绍：

Hotjar 2014 年创立于马耳他，是欧美市场占有率最高的行为分析 SaaS 之一。平台把“看得见的行为”与“听得见的声音”结合：通过无代码热力图、访客录屏、漏斗分析、问卷调查和即时反馈，帮助产品经理、设计师与运营人员发现网站或 App 的摩擦点，用数据驱动体验优化与增长实验。

主要功能

• 热力图（Heatmaps）：自动聚合点击、移动、滚动深度，支持 PC/移动端分设备查看。
• 访客录屏（Recordings）：匿名记录鼠标轨迹、点击与输入，可快进、打标签、做笔记。
• 转化漏斗（Funnels）：可视化每一步流失率，一键跳转到对应录屏，定位流失原因。
• 表单分析（Form Analytics）：统计各字段停留时长、重复修改率与放弃率，优化表单长度。
• 即时反馈（Feedback）：在任意页面弹出“小表情”或文字框，收集用户情绪与建议。
• 调查与访谈（Surveys & Interviews）：提供 30+ 模板，支持逻辑跳转、多语言、邮件/链接分发。
• 用户招募（Engage）：自动根据行为标签邀请用户参加 1:1 远程访谈，日历与 Zoom 自动同步。

应用场景

• 落地页优化：热力图发现 CTA 按钮被忽略，录屏显示 banner 图片遮挡，快速调整布局后转化率提升 15%。
• 电商结账：漏斗分析显示 68% 用户在支付页退出，结合表单分析发现“地址栏”格式提示不清，优化后弃购率下降 9%。
• SaaS 产品迭代：新功能上线前，用 5 秒测试收集 200 份反馈，发现术语“工作区”让用户困惑，改用“项目”后留存率提升。
• 内容营销：博客文章底部增加“本文是否解决了您的问题？”即时反馈，两周收集 1,800 条建议，直接生成下一轮选题。

是否收费

• 基础版（Personal）：每日 35 条录屏 + 30 天数据保留，永久免费。
• Plus 版：€39/月，每日 100 条录屏，保留 1 年，支持团队成员 3 人。
• Business 版：€99–€389/月，每日 500–4,000 条录屏，无限热力图，支持 API 与 Google Optimize 原生集成。
• Scale 版：€789/月起，无限数据，SSO、专属客户成功经理、SLA 99.9%。

平台兼容性

• 部署方式：一段 3 KB 异步 JS 代码，支持 WordPress、Shopify、Wix、Google Tag Manager 一键安装；兼容单页应用（React/Vue/Angular）。
• 合规与性能：通过 SOC 2 Type II、ISO 27001；自动屏蔽 与信用卡栏位，支持 GDPR/CCPA 一键匿名化 IP；全球 CDN 加载，平均延迟 <30 ms。
• 数据导出：热力图 PNG/SVG、录屏 MP4、原始事件 CSV、反馈与问卷 Excel，亦可同步到 BigQuery、Mixpanel、Amplitude。

Hotjar 把“用户到底点没点、为什么走”做成一套无需埋点、开箱即用的可视化工具链，既能给设计师直观的 heatmap，也能给运营可量化的漏斗与反馈。对于预算有限、需要快速验证体验假设的中小型团队，免费版已足够开启第一轮优化；而对追求规模实验与合规的大企业，Scale 版提供无限数据与 SSO 保障。若你想在“零打扰”用户的前提下，用最短时间找到网站或 App 的最大摩擦点，Hotjar 仍是目前最成熟、最易上手的行为分析首选。