Answer AI 官网

Answer AI 图文介绍：

Answer AI由英国伦敦团队Answer AI Ltd.于2022年推出，是一款面向中小企业与跨境电商的"AI对话聊天"SaaS平台。系统融合OpenAI GPT-4与自研NLU模型，支持网页聊天挂件、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、电话语音(IVR)等多渠道，可在3分钟内完成部署并7×24小时回答客户咨询，平均解决率85%，为企业节省60%人工客服成本。

主要功能

• 无代码搭建：可视化流程+FAQ批量导入，3分钟生成可嵌入网站的聊天挂件。
• 多语言即时回复：支持50+语言自动检测与回答，适合跨境售后。
• 智能学习：一键抓取官网、Help Center、PDF/Word，自动生成知识库；可定时再训练。
• 语音通道：集成Twilio/Asterisk，用户打电话时由AI语音机器人应答并转接人工。
• 意图分析与标签：自动归类"价格/交期/退款"等意图，同步写入CRM字段。
• 人机协同：复杂对话无缝转人工，客服界面可查看AI草稿，一键发送或修改。
• 数据分析：实时面板显示对话量、解决率、客户满意度(CSAT)、热门问题趋势。
• 白标&API：可自定义品牌LOGO、主题色；提供REST/Webhook对接Shopify、Magento、HubSpot、Zoho、Slack。

应用场景

• 跨境电商：独立站夜间咨询全部由AI即时回复，转化率提升18%。
• SaaS售后：用AI先筛90%"如何重置密码"类问题，工程师专注Bug修复。
• 餐饮预订：Facebook主页私信自动确认订单与桌位，减少电话占线。
• 线上活动：高峰期同时回复数千名参会者，自动发送日程与下载链接。
• 政府热线：解答常见证件办理流程，降低人工坐峰话务量。

是否收费

• Free：500次对话/月，官网挂件，带Powered-by标识。
• Starter：£29/月，5,000次对话，移除品牌标，含多语言。
• Growth：£99/月，25,000次对话，语音通道、CRM集成。
• Scale：£299/月，无限对话，高级分析、子账户、SSO。
• 按量充值：£10/1,000次对话，年付可享8折；Enterprise支持私有化与定制模型。

平台兼容性

• 浏览器：Chrome、Edge、Safari、Firefox最新版；响应式管理后台。
• 移动端：iOS/Android PWA，客服可随时随地接管对话。
• 电商/网站：Shopify、WooCommerce、Wix、Squarespace、WordPress一键插件。
• 语音：Twilio、Asterisk、SIP Trunk；支持Google Speech-to-Text与自研TTS。
• API：REST/GraphQL，平均响应600ms；提供JavaScript、Python、PHP、Node.js示例。

数据安全与合规

• 传输TLS1.3，静态AES-256加密；已通过ISO27001与GDPR审计。
• 提供30天自动删除或"零留存"模式；符合英国《数据保护法2018》。
• 支持IP白名单、SAML/OIDC单点登录、审计日志。

Answer AI让"搭建企业级智能客服"变得像插入一段YouTube视频一样简单。无需代码、即插即用，可同时处理网页、社交与电话渠道的海量咨询，为跨境与本地企业显著降低响应时间与人力成本，是快速实现7×24客户体验的AI对话聊天利器。