Soca AI 官网

Soca AI 图文介绍：

Soca AI 由韩国 Soca Corporation 于2022年推出，是一款面向企业客户的无代码「对话式AI智能体」平台。通过可视化流程编排、预置行业模板与开放的 API/SDK，企业可在数小时内上线支持韩、英、日、中等多语言的客服机器人、营销机器人或内部知识库助手，并支持与主流呼叫中心、CRM、协作工具一键集成。

主要功能

• 可视化流程设计器：拖拽节点即可构建问答、表单收集、工单创建、转人工等复杂对话流程。
• 多语言 NLU：自研韩语模型 + 云端 GPT/Claude，支持混合语句、敬语识别与多轮意图继承。
• 预置行业模板：电商、金融、航空、医疗、教育、政府等 30+ 场景模板，一键复用。
• 多渠道发布：网页 Widget、iOS/Android SDK、KakaoTalk、Line、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Slack、Microsoft Teams、电话语音（SIP）。
• 知识库自动学习：上传 PDF、Excel、网页后自动切分向量化，支持向量 + 关键词混合检索。
• A/B 测试与监控：实时查看会话量、意图命中率、转人工率、客户满意度（CSAT），可对不同模型或提示词进行实验。
• 人机协作：支持“机器人先答—人工接管—机器人总结”无缝切换，并自动生成对话摘要与工单。
• 企业级安全：ISO/IEC 27001、GDPR、韩国《信息通信网络法》合规；支持本地私有化部署与 VPC 部署。
• 开放 API & Webhook：提供 REST/GraphQL 接口，可与 Salesforce、HubSpot、Zendesk、SAP、ServiceNow 等系统双向同步数据。

应用场景

• 在线客服：7×24 小时回答订单、配送、退换货问题，减少 60% 人工坐席。
• 营销获客：在 KakaoTalk 自动推送优惠券，并收集用户偏好生成线索。
• 内部 IT/HR 助手：员工通过 Slack 查询剩余年假、重置密码、提交报销。
• 预约调度：医院/美容机构通过 WhatsApp 完成挂号、改期、提醒。
• 语音机器人：电话呼入查询话费、办理套餐变更，语音识别准确率达 96%。

是否收费

• Free 版：每月 2,000 次对话，单机器人，带品牌水印。
• Starter 版：99 美元/月，50,000 次对话，可移除水印，含 3 个管理员账号。
• Growth 版：499 美元/月，500,000 次对话，支持多渠道、A/B 测试、知识库。
• Enterprise 版：按需定制，无限对话次数，私有化部署、定制模型、专属 SLA。
• 增值服务：语音识别、TTS、短信、邮件通道按使用量计费，价格透明。

平台兼容性

• Web 管理后台：Chrome、Edge、Safari、Firefox 最新版。
• SDK：iOS（Swift）、Android（Kotlin/Java）、React、Vue、Angular、Flutter。
• 部署方式： - 公有云：AWS Seoul、Singapore、Tokyo、Frankfurt、Virginia。
• 私有云：支持 On-premise、OpenStack、VMware。
• 接口协议：REST/GraphQL/Webhook，提供 Postman 集合与 Java/Python/Node.js/C# 示例代码。
• 移动端管理：iOS/Android 管理 App，可实时查看对话、接收告警推送。 数据安全与合规 - 所有数据静态 AES-256 加密，传输 TLS 1.3。
• 支持韩国《个人信息保护法》要求的“数据本地化”部署。
• 提供审计日志、角色权限、IP 白名单、OAuth2/SSO（SAML、OIDC）。
• 第三方渗透测试与漏洞赏金计划，每季度发布安全白皮书。

Soca AI 把“构建企业级对话机器人”的复杂度降至最低，既提供可视化、低代码的便捷，又具备大模型、多渠道、私有化等深度能力。对于需要快速上线、多语言、跨渠道客服或营销机器人的企业而言，Soca AI 是一个“开箱即用、随时扩展”的 AI 智能体解决方案。