NLPearl 官网

NLPearl 图文介绍：

NLPearl 2021年诞生于法国巴黎，创始团队为法国国家科学研究中心（CNRS）语言模型实验室与前Salesforce欧洲AI总监联合组建。平台聚焦“电话语音”赛道，自研70B参数的“Pearl-70B”多语言对话模型，集成语音合成、识别、意图识别、CRM写入与支付推送，形成可自动外呼、应答、成交的AI坐席（Pearl Agent）。上线三年已在欧洲、北美、拉美部署超过8,000个外呼项目，累计通话时长突破1.2亿分钟，平均替企业降低62%人力成本，线索转化率提升3–5倍。

主要功能

• 自动外呼：上传CSV名单，可设置速率、时段、 retry 策略，支持国际固话与手机线路，并发最高500通/分钟。
• 多语言对话：原生支持英语、法语、德语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、中文；语音识别字错率<6%，合成MOS≥4.3。
• 动态脚本引擎：基于用户回答实时跳转分支，可调用CRM或库存API即时报价，并生成个性化付款链接短信/邮件。
• 意向打分与CRM写入：通话结束自动输出“热/暖/冷”标签、通话摘要、下一步任务，推入Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive。
• 合规与防骚扰：内置全球Do-Not-Call列表同步、自动录音加密、GDPR & TCPA 话术模板；检测到“请不要再打”立即挂起并拉黑48小时。
• 实时分析面板：展示接通率、通话时长、转化漏斗、客单价、ROI；可对不同话术做A/B/n实验，24小时给出最优脚本。

应用场景

• SaaSOutbound：初创公司用1个AI坐席每天拨1,000通，预约演示率从2%提到9%，SDR团队缩减一半。
• 房产中介：新楼盘开盘，AI先批量邀约潜在买家，过滤高意向后再由真人带看，蓄客周期缩短40%。
• 保险续保：车险到期前30天自动外呼，实时核价并推送支付链接，整体续保率提升18%。
• 电商催付：对放弃购物车用户进行AI回呼，支持优惠券动态发放，平均回收率提升25%。
• 医疗预约：诊所提醒患者复诊或疫苗接种，自动确认时间段并写入His系统，人工客服工作量减少70%。

是否收费

• 按量计费：0.15欧元/分钟（欧洲/北美），0.25欧元/分钟（拉美/亚太），无最低消费；短信/邮件按运营商成本+0.02欧元。
• 包月套餐：1,000分钟/月199欧元，5,000分钟/月799欧元，50,000分钟以上可降至0.09欧元/分钟。
• 企业定制：私有化部署+专属模型微调，起步30,000欧元，含10万分钟额度与现场培训。
• 免费试用：新注册送60分钟通话与100条短信，无需绑卡。

平台兼容性

• 云端SaaS：任何浏览器即可操作；提供WebRTC软电话，也支持SIP Trunk对接现有呼叫中心。
• API & Webhook：REST/JSON，提供Node、Python、PHP SDK；可实时获取通话事件与录音URL。
• CRM/日历：官方插件支持Salesforce、HubSpot、Zoho、Pipedrive、Google Calendar、Microsoft 365。

数据与合规

• 服务器位于法国AWS与德国Azure，通过ISO 27001、SOC 2 Type II、GDPR完全合规；录音AES-256加密，30天后自动删除。
• 支持自定义数据驻留与本地私有化，满足金融、医疗等高合规场景。

NLPearl把大模型对话能力封装成可直接“打电话成交”的AI智能体，无需代码即可上线外呼或呼入项目。其原生多语言、深度CRM集成与全球线路资源，让企业在几天内就能把线索转化成本降一半、把销售时间延长到7×24小时，是电话销售场景下最成熟、合规且可规模化的AI坐席解决方案。