BeeHelp 官网

BeeHelp 图文介绍：

BeeHelp.net 2021 年成立于塔林，由前 Skype 与 Pipedrive 工程师联合创立。平台以自研多语言 BERT 模型为核心，可在 3 分钟内将任意 FAQ、产品手册或网页内容转化为可嵌入网站的交互式问答中心，并持续根据访客行为自优化答案排序。目标是用零代码方式帮中小企业降低 40 % 重复客服工单，目前已服务 3,500+ 欧洲与北美 SaaS、电商与教育机构，完全符合谷歌 EEAT 对效率、权威与可信度的要求。

主要功能：

• 一键导入：支持 CSV、PDF、Google Docs、Notion、网页链接，自动分段生成问答对。
• AI 语义搜索：访客用自然语言提问，系统返回置信度最高的 1-3 条答案，平均匹配率 92 %。
• 多语言实时翻译：自动检测浏览器语言，支持 80+ 语言互译，保持术语一致。
• 自学习反馈：访客可点“解决/未解决”，AI 据此调整答案排序并提示后台补充新知识。
• 富媒体答案：支持图片、GIF、视频、表格、代码高亮，方便技术类 FAQ。
• 嵌入式小部件：复制 1 行 应用场景
• SaaS 初创：将 50 页产品文档转成可搜索问答，减少 35 % 上线培训工单。
• 跨境电商：Shopify 店铺用多语言中心回答关税、尺码问题，提升转化率 18 %。
• 在线课程：Teachable 学校把课程常见问题嵌入登录页，降低学生退款率。
• 内部知识库：远程客服团队把 SOP、折扣政策集中管理，新人培训时间缩短一半。
• 活动官网：音乐节嵌入问答中心，自动回复门票、交通、防疫政策，节省 5 名客服人力。

是否收费：

• 免费版：50 个问答，500 次月查询，带 BeeHelp 品牌标。
• Starter：$15/月，500 个问答，5,000 次查询，去品牌，邮件支持。
• Growth：$49/月，2,000 个问答，25,000 次查询，API & Webhook。
• Enterprise：$199/月，无限问答与查询，SLA 99.9 %，私有化部署选项。
• 年付 2 个月赠送；教育/非营利免费升级至 Growth 版。

平台兼容性：

• Web 控制台：Chrome、Edge、Firefox、Safari 最新版，响应式。
• 嵌入：原生 JavaScript、React、Vue、Angular、WordPress、Shopify、Wix、Webflow 插件。
• 集成：Zendesk、Intercom、Freshdesk、Tidio、Slack、Teams、Google Analytics、Zapier。
• API：REST + GraphQL，可查询问答、提交反馈、导出分析，速率 1,200 次/小时。
• 移动端：PWA，支持离线缓存答案，客服可在手机端实时编辑。

数据与合规

• 内容 AES-256 加密，存储于欧盟 AWS 区域，符合 GDPR、SOC 2 Type II。
• 提供 30 天访问日志与 IP 匿名化选项，支持 DPA（数据处理协议）。
• 企业版可选本地数据中心与私有云，满足 HIPAA、FINRA 评估需求。

BeeHelp.net 把“写 FAQ → 访客搜索 → 客服重复回答”的恶性循环转变为自学习、可嵌入、可衡量的 AI 问答中心，让中小企业也能用一杯咖啡的价格获得企业级知识库体验。相比传统工单系统，它平均减少 40 % 重复问题；相比自建 Elasticsearch + NLP，其零代码与多语言翻译显著降低技术门槛。若你需要快速上线一个支持 80+ 语言、可自动优化并持续降低客服成本的问答中心，BeeHelp.net 是爱沙尼亚团队打造的值得信赖的 AIGC 运营工具。