Inari 官网

Inari 图文介绍：

Inari 于 2022 年在旧金山成立，团队来自 Google、Atlassian 与 McKinsey。平台专注「客户反馈 → 产品洞察 → 路线图」的端到端自动化，利用生成式 AI 将散落在 App Store、Zendesk、Salesforce、社媒等渠道的非结构化文本实时聚类，并输出可执行的产品机会与优先级评分。上线 18 个月，已服务 210 家 SaaS 与消费电子公司，帮助平均缩短 35% 的产品决策周期，并通过 SOC 2 Type II 与 GDPR 审计。

主要功能

全域数据接入：一键连接 50+ 渠道（App Store、Zendesk、Intercom、Twitter、Reddit、Gong 录音等），自动拉取评价与通话记录。

• AI 聚类与情感：基于自研大模型，将反馈按“功能需求、体验缺陷、竞品对比、价格敏感”等 12 维聚类，情感准确率 92%。
• 机会洞察报告：每日自动生成“Top 10 产品机会”，含影响面（提及量）、情感强度、潜在收益打分，可直接推送 Slack/飞书。
• 路线图优先级：与 Jira、Productboard、Notion 双向同步，支持 RICE、Kano、MoSCoW 评分框架，一键生成优先级列表。
• 版本影响追踪：发布新版本后，自动对比前后 30 天反馈情感变化，量化功能改进 ROI。
• 协作与权限：支持多产品线、多语言团队，提供只读、编辑、管理员三级权限，满足跨国安全合规。
• API & Webhook：提供 REST & GraphQL，允许把洞察嵌入内部 BI 或 CRM，按调用量计费。

应用场景：

• SaaS 产品：PM 每周一早上收到自动报告，直接确认下一冲刺要修复的 3 个体验缺陷。
• 消费电子：硬件团队通过 App Store 评论发现“充电口松动”集中爆发，提前启动模具改进。
• 市场洞察：竞品分析模块自动抓取对手公开评价，输出对比雷达图，支持路演材料。
• 客户成功：CSM 在 QBR 演示中用 Inari 报告证明“过去季度解决 47% 高优反馈”，提升续约率。
• 投资尽调：VC 用平台快速验证被投公司产品市场反馈，节省外部咨询费用。

是否收费：

• 免费版：0 美元 / 月，可接入 2 个数据源、每月 1,000 条反馈，生成 1 份洞察报告。
• Starter：99 美元 / 月，10 个数据源、10,000 条反馈、5 份报告，含 Slack 推送。
• Growth：499 美元 / 月，50 个数据源、100,000 条反馈、无限报告，含 API 10 k 次。
• Enterprise：按量 0.005 美元 / 条反馈，私有化部署、单点登录、定制模型、SLA 99.9%。

平台兼容性：

• Web：Chrome、Safari、Edge 最新版，支持 PWA 离线查看报告。
• 移动端：iOS/Android 浏览器自适应，可“添加到主屏”当作 App 使用。
• 集成：原生插件已上架 Slack、Microsoft Teams、Jira、Productboard、Notion、飞书。
• 数据导出：CSV、PDF、PPT、JSON，可导入 Tableau、Power BI 做二次可视化。

数据与隐私：

• 采用 AES-256 静态加密，TLS 1.3 传输，通过 SOC 2 Type II 与 ISO 27001 认证。
• 用户反馈原文与洞察报告默认私有，30 天内可永久删除；提供零日志与 DPA 协议。
• 支持选择欧盟、美国、新加坡数据中心，满足跨境合规要求。

Inari 把“客户反馈 → 产品洞察 → 路线图优先级”全流程自动化，帮助产品团队用数据而非拍脑袋做决策。免费版即可体验核心洞察，99 美元起步的 Starter 方案已覆盖多数成长型 SaaS 需求。对于需要全域整合反馈、量化版本 ROI 并提升协作效率的产品、客户成功及市场团队，Inari 是当前最聚焦、工程化程度最高的 AIGC 运营工具之一 。