Clerk Chat 官网

Clerk Chat 图文介绍：

Clerk Chat 2023 年上线，定位为“商务对话中枢”。它通过 API 把企业已有的固话或短码注册成可双向聊天的号码，将短信、WhatsApp、iMessage 聚合到同一界面，并引入 AI 机器人与自动化工作流，实现 7×24 客户互动与内部协作。

主要功能：

– 全渠道收件箱：短信、WhatsApp、iMessage、RCS 在同一面板实时收发，支持富媒体与已读回执。

– AI 对话机器人：基于 GPT-4 的意图识别与 FAQ 自动回复，可自定义知识库，自动转人工坐席。

– 营销自动化：拖拽式流程创建生日祝福、弃单召回、活动预热等批量触达，支持 A/B 测试。

– 合规与审计：自动将对话记录同步到 Global Relay、Microsoft Purview，满足 FINRA、HIPAA 要求。

– 共享号码：一个号码可被多名客服共享，实时查看同事正在处理的对话，避免重复回复。

– 深度集成：原生插件连接 Salesforce、HubSpot、Slack、Microsoft Teams、Zapier，无需代码即可同步联系人与事件。

应用场景：

– 电商客服：用现有 400 号码接收订单咨询与物流查询，AI 自动回 80% 常见问题。

– 金融投顾：在合规存档前提下，通过 iMessage 向高净值客户推送研报摘要并收集反馈。

– SaaS 销售：从官网表单到短信 Nurture，两周内自动完成线索孵化并预约演示。

– 活动管理：展会现场扫码留资，当晚触发短信+WhatsApp 双通道活动提醒。

是否收费：

– 14 天免费试用；按坐席 + 消息量计费，Starter 版 $29/月含 5 000 条短信，超额 $0.0075/条；

– 支持年付 2 个月折扣。

平台兼容性：

– Web 端全功能；

– Windows / macOS 桌面客户端；

– iOS & Android 原生 App；

– 提供 REST & Webhook API 与 Twilio、Bandwidth、Sinch、Telnyx 号码即插即用。

数据与安全：

– SOC 2 Type II & GDPR 双重认证，端到端 AES-256 加密，支持私有化 VPC 部署。

Clerk Chat 用“一个号码、全渠道、AI 加持”的思路，把传统短信升级为企业级对话入口，既保留用户熟悉的联系方式，又提供现代客服与营销自动化能力，适合需要快速上线且重视合规的中大型企业。