Userscom 官网

Userscom 图文介绍：

Userscom是一款简单、智能的AI客服票务软件，旨在帮助客服团队高效管理客户支持请求。通过AI技术，Userscom能够快速分类票务、生成待办事项、自动撰写回复，并提供客户洞察，从而显著提升客服效率和客户满意度。

主要功能

• AI生成待办事项：自动识别重要任务并将其转换为待办事项，提高生产力。
• 内置“跟进”工作流：通过“添加到跟进”功能，将重要票务归类到屏幕侧边栏，避免遗漏或遗忘。
• 票务分类：AI自动将票务分类到不同标签（如“退款”），用户还可以自定义标签以更好地组织票务。
• AI撰写回复：利用AI理解对话上下文，快速生成回复，节省撰写时间。
• 客户洞察：在票务右侧显示客户计划、电子邮件和自定义属性，以便更个性化地互动。
• 看板管理：通过Kanban看板管理支持票务，跟踪进度并专注于关键任务。
• 多渠道集成：支持通过联系表单、弹出式聊天窗口或API与网站集成，方便客户从任何地方联系客服。

应用场景

• 客户服务团队：帮助客服团队快速响应客户查询，提升客户满意度。
• 电商平台：管理退款、订单查询等票务，优化客户体验。
• 技术支持团队：快速分类和处理技术支持请求，提高效率。
• 中小企业：提供简单易用的客户支持解决方案，节省时间和成本。

是否收费

Userscom提供免费计划，用户无需提供信用卡即可使用。高级功能可能需要付费订阅。

平台兼容性

Userscom支持多种操作系统和设备，包括Windows、macOS、iOS和Android，同时支持通过Web浏览器访问。

Userscom是一款高效、智能的AI客服票务软件，特别适合希望提升客服效率和客户体验的企业。通过其AI驱动的功能，如自动分类、生成待办事项、撰写回复和客户洞察，Userscom能够显著减少客服团队的工作负担，同时提升客户满意度。无论是大型客服团队还是中小企业，Userscom都能提供灵活且高效的解决方案。