Duoke 官网

Duoke 图文介绍：

Duoke是一个面向全球电商的AI客服系统，旨在解决电商商家在多平台运营中面临的痛点，如无法提供24/7在线服务、高流量导致响应延迟、多语言沟通障碍以及多店铺管理效率低下等问题。通过强大的AI技术和智能工具，Duoke为电商商家提供高效、精准的客服解决方案，提升客户满意度和运营效率。

主要功能

• 多平台统一接待：支持东南亚主流电商平台的全覆盖，实现一站式客服管理，打破语言障碍，支持多终端智能工具，提升人工处理效率。
• AI智能聊天机器人：提供24/7在线服务，覆盖多场景，回答准确率超过95%，售前问题解决率达75%以上。
• 智能订单跟进营销：售前智能推荐产品、提醒下单付款，提升订单支付率；售中实时跟踪物流状态，加速订单支付；售后智能挽回弃单和差评，提升好评率。
• 多维度数据分析：提供店铺数据可视化，全面分析运营数据，支持精细化绩效数据呈现，帮助商家洞察业务问题。
• 特色功能：包括智能识别五星和四星差评、集成17TRACK实时物流查询、批量发送店铺活动消息、实时强提醒退换货及差评、一键创建店铺和产品优惠券、支持自定义标签创建和筛选等。

应用场景

• 跨境电商：帮助商家应对不同国家和地区的语言障碍，提供24/7不间断服务，提升客户体验。
• 多店铺管理：集中管理多个电商平台的店铺，优化人力配置，提高运营效率。
• 客户服务优化：通过智能工具和数据分析，提升客服团队的工作效率和绩效。
• 营销与转化：通过智能推荐和订单跟进，提升订单转化率和客户忠诚度。

是否收费

网站未明确说明具体的收费模式，但考虑到其为企业提供定制化服务，推测可能采用付费模式，具体费用需根据客户需求与Duoke协商。

平台兼容性

Duoke支持东南亚主流电商平台，具备良好的多平台兼容性，能够无缝集成到商家现有的电商运营体系中。

Duoke是一个功能强大的电商AI客服系统，通过多平台统一接待、智能聊天机器人、订单跟进营销和数据分析等功能，为电商商家提供了全面的运营支持。它不仅解决了商家在多语言沟通、多店铺管理和高流量响应方面的痛点，还通过智能工具和数据分析帮助商家提升运营效率和客户满意度，是电商运营的有力助手。