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Duoke 图文介绍:
Duoke是一个面向全球电商的AI客服系统,旨在解决电商商家在多平台运营中面临的痛点,如无法提供24/7在线服务、高流量导致响应延迟、多语言沟通障碍以及多店铺管理效率低下等问题。通过强大的AI技术和智能工具,Duoke为电商商家提供高效、精准的客服解决方案,提升客户满意度和运营效率。
主要功能
- 多平台统一接待:支持东南亚主流电商平台的全覆盖,实现一站式客服管理,打破语言障碍,支持多终端智能工具,提升人工处理效率。
- AI智能聊天机器人:提供24/7在线服务,覆盖多场景,回答准确率超过95%,售前问题解决率达75%以上。
- 智能订单跟进营销:售前智能推荐产品、提醒下单付款,提升订单支付率;售中实时跟踪物流状态,加速订单支付;售后智能挽回弃单和差评,提升好评率。
- 多维度数据分析:提供店铺数据可视化,全面分析运营数据,支持精细化绩效数据呈现,帮助商家洞察业务问题。
- 特色功能:包括智能识别五星和四星差评、集成17TRACK实时物流查询、批量发送店铺活动消息、实时强提醒退换货及差评、一键创建店铺和产品优惠券、支持自定义标签创建和筛选等。
应用场景
- 跨境电商:帮助商家应对不同国家和地区的语言障碍,提供24/7不间断服务,提升客户体验。
- 多店铺管理:集中管理多个电商平台的店铺,优化人力配置,提高运营效率。
- 客户服务优化:通过智能工具和数据分析,提升客服团队的工作效率和绩效。
- 营销与转化:通过智能推荐和订单跟进,提升订单转化率和客户忠诚度。
是否收费
网站未明确说明具体的收费模式,但考虑到其为企业提供定制化服务,推测可能采用付费模式,具体费用需根据客户需求与Duoke协商。
平台兼容性
Duoke支持东南亚主流电商平台,具备良好的多平台兼容性,能够无缝集成到商家现有的电商运营体系中。
Duoke是一个功能强大的电商AI客服系统,通过多平台统一接待、智能聊天机器人、订单跟进营销和数据分析等功能,为电商商家提供了全面的运营支持。它不仅解决了商家在多语言沟通、多店铺管理和高流量响应方面的痛点,还通过智能工具和数据分析帮助商家提升运营效率和客户满意度,是电商运营的有力助手。
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