腾讯WorkBuddy突现登录故障：官方致歉并向受影响用户补偿千分

发布时间：2026-04-02 16:25:51 | 责任编辑：张毅 | 浏览量：2 次

4月2日，腾讯旗下AI协作工具WorkBuddy突发大规模登录故障，腾讯云官方随后发布声明致歉并公布补偿方案。
监测数据显示，故障始于当日上午09:10，国内部分用户遭遇页面504服务错误、无法登录及程序闪退等异常情况。针对此次服务中断，腾讯技术团队紧急介入处理，相关功能于11:45起逐步恢复。为补偿用户损失，官方承诺向所有受影响的国内用户发放1000Credits积分，并预计在两个工作日内到账。
尽管官方午后通报服务已全面恢复稳定，但社交媒体及实时评论显示，午后仍有部分用户反映官网访问困难及产品持续崩溃，显示系统稳定性仍面临长尾挑战。WorkBuddy作为腾讯协同办公生态中的重要AI组件，其服务波动直接影响了企业级用户的生产力流转。