ServiceNow 与 Anthropic 强强联合：两大巨头联手推动“多模型”企业 AI 的新时代

发布时间：2026-01-29 12:11:05 | 责任编辑：吴昊 | 浏览量：13 次

企业级工作流软件巨头 ServiceNow 近日宣布与顶级 AI 实验室 Anthropic 达成多年期战略合作。就在一周前，ServiceNow 刚刚宣布与 OpenAI 结盟，这一连串的动作标志着该公司正全力构建一个开放的、多模型的企业 AI 生态系统。
根据协议，Anthropic 的 Claude 系列模型将成为 ServiceNow AI 驱动型工作流产品的“首选模型”。更重要的是，Claude 已被设为 ServiceNow Build Agent（智能体构建器）的默认引擎，旨在帮助开发者更高效地创建智能体工作流和应用程序。
此外，这项合作还惠及了 ServiceNow 内部。公司计划向全球 2.9 万名员工推广使用 Claude，并为工程师团队引入了 Anthropic 旗下的 AI 编程产品 Claude Code，力求通过“氛围编程（vibe-coding）”提升开发效率。
面对与 OpenAI 和 Anthropic 同时合作是否会产生冲突的质疑，ServiceNow 首席运营官 Amit Zavery 表现得十分坦然。他表示，企业客户需要多样化的模型选择，以便针对特定任务匹配最合适的工具。ServiceNow 的角色是作为编排者，在确保治理、安全和可审计性的前提下，为客户交付最佳业务成果。
划重点：
🤝 ServiceNow 先后与 OpenAI 和 Anthropic 达成合作，明确推行“多模型”战略，拒绝技术捆绑。
🤖 Claude 成为 ServiceNow 智能体构建工具的默认模型，深度融入企业级工作流平台。
💻 内部全面拥抱 AI，两万余名员工将通过 Claude 提升日常办公与软件开发效率。