腾讯元宝就AI与用户争执事件作出回应：确认无人工操纵，现已展开调查与优化工作

发布时间：2026-01-04 17:31:13 | 责任编辑：吴昊 | 浏览量：16 次

一位小红书博主分享的“大模型毒舌回复”事件引发社交媒体热议。据该博主发布的截图显示，其在利用腾讯旗下 AI 助手“腾讯元宝”进行代码美化调试时，模型在多次修改需求后突然产生“负面情绪”，回复称:“天天在这浪费别人时间”、“改来改去不烦吗”、“要改自己改”，言辞充满了对用户的指责，引发了公众对 AI 模型安全性与情绪控制的质疑。
针对这一罕见的“反向客服”行为，腾讯元宝官方于1月3日下午在社交平台作出正式回应。腾讯方面明确表示，经过内部日志核查，该回复内容与用户操作无关，且绝对不存在人工接入回复的情况。此次争议回复被定义为“小概率下的模型异常输出”，即在特定上下文触发下，模型生成了不符合预期的失误内容。
腾讯元宝团队在致歉中强调，模型在生成过程中偶尔出现的这种“失控”是目前技术持续改进的方向。目前，腾讯已启动内部专项排查和模型优化工作，旨在通过加强语料过滤和对齐策略，尽量避免类似“毒舌”情况再次发生。