最新数据揭示，ChatGPT 带动零售商APP聊天用户增长了28%

发布时间：2025-12-03 09:24:35 | 责任编辑：张毅 | 浏览量：1 次

在刚刚过去的黑色星期五购物季，ChatGPT 作为一个新兴的电商导流渠道，显示出显著的增长趋势。据移动应用数据分析公司 Apptopia 的最新统计数据，从感恩节周四到黑色星期五的购物周末期间，ChatGPT 引导至零售商移动应用的会话数量同比增长了28%。尽管增幅可观，但在整体电商流量中，ChatGPT 的贡献依然相对有限。
数据显示，ChatGPT 导向的零售应用流量主要集中在大型电商平台。具体来看，亚马逊在今年的份额达到了54%，相比去年提升了13.5个百分点，而沃尔玛的份额也从去年的2.7% 上升至14.9%。分析指出，消费者在使用 AI 聊天机器人寻找商品或优惠信息时，往往更倾向于被引导至这些电商巨头的平台，这也使得它们在市场中的地位更加稳固。
值得注意的是，Apptopia 在研究中将 “导流会话” 定义为用户在与 ChatGPT 的互动后30秒内开启的零售应用会话。虽然同比增幅显著，但 AI 聊天机器人在电商导流中的角色依然被视为 “小众渠道”。例如，在2024年黑五当天，ChatGPT 引导至电商应用的会话仅占全部会话的0.64%，而今年这一比例仅为0.82%。
此外，Adobe 也对假日购物季中 AI 流量对零售网站的影响进行了监测。其数据显示，在黑色星期五当天，美国零售网站的 AI 来源流量同比激增805%，而通过 AI 导流的用户完成购买的概率比其他用户高出38%。网络星期一（Cyber Monday）期间，AI 导流至美国零售网站的流量同比增长670%。从11月1日至12月1日的假日购物季，AI 相关流量整体较上年同期增长约760%。
划重点:
🌟 ChatGPT 在黑五购物季的导流会话数量同比增长28%。
📈 亚马逊和沃尔玛在 ChatGPT 导流中的市场份额显著提升。
🤖 AI 导流的用户购买概率显著高于其他用户，表明 AI 在电商中的影响力正在增强。