AI技术助推转型，德国安联保险集团拟裁减1800名员工

发布时间：2025-11-28 09:53:40 | 责任编辑：吴昊 | 浏览量：1 次

德国保险集团安联（Allianz）宣布将裁减最多1800个岗位，主要集中在其旅行保险部门的呼叫中心。这一裁员计划的主要原因是人工智能技术的快速发展，逐渐取代了传统的人工服务流程。
据了解，安联合作伙伴（Allianz Partners）在接下来的12到18个月内，将削减1500至1800个工作岗位。目前，该公司员工总数为22600人，其中约14000名员工负责通过电话处理客户咨询和索赔事宜。行业媒体《保险监测》(Versicherungsmonitor)首先报道了这一消息。
尽管安联集团未对此次裁员计划做出具体评论，但安联合作伙伴表示正在积极评估技术变革对员工的影响，并指出这可能会影响到当前依赖人工流程的岗位。公司发言人提到，相关的保密磋商正在与工会进行中，以确保在变革过程中员工的利益得到妥善考虑。
随着人工智能技术的不断进步，许多行业都面临着转型的挑战，安联此举不仅是公司内部的调整，也是对行业变化的积极响应。未来，如何平衡技术应用与员工保障，将成为各大企业需要重点关注的问题。
划重点:
🌐 安联将裁减最多1800个岗位，主要涉及旅行保险的呼叫中心。
🤖 裁员原因是人工智能技术逐步替代传统的人工服务流程。
🤝 公司正在与工会进行磋商，以妥善处理员工利益问题。