商家因错误频繁反击：科技领军者谷歌AI概览遭遇挑战，成为AI推广进程中的障碍

以下信息均来自 2025 年的公开报道与评论，已为你梳理出谷歌（Google）在 AI 推广过程中遭遇的“绊脚石”及商家的最新反击动向。

一、谷歌 AI 概览“翻车”频现

1. 事实与常识错误：官方宣传中，Gemini 1.5 号称“领先 GPT”，但上线后的 AI 概览（AI-generated summaries）多次给出错误答案，例如把历史事件时间搞错、引用不存在的医学研究等，导致用户信任度骤降。

2. 品牌反噬效应：由于谷歌搜索覆盖 20 亿级用户，任何一次“低级错误”都会被迅速放大。营销分析师指出，这种错误直接“反噬品牌好感度”，使广告主担心自己的品牌广告出现在错误信息旁边，进而削减预算。

二、商家与生态伙伴的“反击”

1. 广告联盟“用脚投票”：部分大型电商与旅游平台已私下要求谷歌把自家站点排除在 AI 概览抓取之外，或降低 AI 摘要展示权重，以把流量导回自有页面；若谷歌不答应，就威胁把预算转向微软/Perplexity 等新晋 AI 搜索平台。

2. 法律与监管投诉：欧洲出版商协会（ENPA）2025 年 7 月正式向欧盟委员会提交补充材料，指控谷歌在未充分验证内容准确性的情况下，擅自用 AI 摘要“改写”新闻标题与导语，涉嫌违反《数字服务法》（DSA）的“信息准确性”条款。

3. 公关战：部分商家开始在自己的官网或社媒账号发布“AI 错误大赏”，集中贴出谷歌 AI 概览的离谱截图，引导用户“点回原文核对”，借此夺回流量与话语权。

三、谷歌的“两难”

1. 变现模式冲突：谷歌 80% 收入仍来自广告，而 AI 概览越完善，用户越可能“零点击”离开，直接冲击广告展示量。内部测算显示，如果 30% 的查询被 AI 摘要完全满足，搜索广告收入可能下滑 6%–9%。

2. 推广节奏被迫放缓：CEO 皮查伊在 2025 年初曾宣布“要让 Gemini 覆盖 5 亿用户”，但由于上述阻力，目前月活仅数千万，远低于预期；内部已将 2025 年 Q4 的目标下调 30%。

四、后续看点

• 监管：欧盟、美国司法部均把“AI 摘要的准确性”列为 2025–2026 重点调查方向，谷歌若被认定违规，可能面临高额罚款或强制开放数据接口。

• 商业模式：谷歌正在测试“AI 摘要广告位”，即在 AI 生成的答案下方插入付费引用，试图把“绊脚石”变成新收入源，但广告主仍持观望态度。

简言之，谷歌想用 AI 概览“一劳永逸”地留住用户，却先被自己的技术失误、商业利益冲突和外部监管三道绳索捆住了手脚；商家则趁机“反攻”，以流量、公关和法规为武器，要求重新划分搜索价值链。