Manychat 融资1.4亿美元，推动AI驱动的消息平台扩张
发布时间：2025-04-23 12:16:59 | 责任编辑：吴昊 | 浏览量：12 次
在当今这个人工智能（AI）和聊天机器人层出不穷的时代，能够真正为企业和消费者提供有用服务的工具却并不多见。近日，一家在这一领域取得成功的初创公司 Manychat 宣布，完成了1.4亿美元的 B 轮融资，此轮融资由 Summit Partners 领投。
Manychat 成立于2015年，致力于为企业提供跨多个消息渠道的对话管理和自动化工具。公司目前在170个国家拥有约150万客户，客户名单包括 Nike、纽约时报和 Yahoo 等知名品牌，以及众多独立创作者和小型企业。Manychat 的首席执行官兼联合创始人 Mike Yan 表示，公司的用户每年通过该平台发送 “数十亿条” 消息，涵盖 TikTok、Instagram、WhatsApp、Messenger 等聊天平台。此次融资将主要用于增加研发投入，特别是向平台引入更多 AI 功能，同时加强全球的销售、营销和客户支持。
与许多初创企业不同，Manychat 目前基本实现盈利，Yan 形容公司一直 “在盈亏平衡的边缘” 运营。自成立以来，Manychat 仅在2019年获得过1800万美元的 A 轮融资，此次 B 轮融资的成功标志着公司发展势头良好。
Manychat 的发展历程与智能手机消息应用的兴起密不可分。Yan 和他的联合创始人 Gorin 在 Telegram 开启 API 时，意识到企业与用户之间的交流方式亟需转变。相较于逐渐被垃圾邮件淹没的电子邮件，Yan 认为企业应该通过消息应用来与用户连接，这正是他们创办 Manychat 的初衷。
随着 Facebook Messenger 的 API 开放，Manychat 迅速成长。到2019年，他们已经每月在 Messenger 平台上触达3.5亿用户，消息的开放率高达80%。此外，随着 TikTok 等平台的 API 相继开放，Manychat 的用户群体也得到了进一步扩展。
许多消费者可能对聊天机器人感到疲惫，但 Manychat 与其他 AI 聊天机器人的不同之处在于，它将产品定位为 “促进进一步行动” 的工具，帮助企业在社交媒体上更好地与客户互动。Summit 的投资合伙人 Sophia Popova 认为，Manychat 的 “参与层” 设计能够满足客户对全天候互动的期望，尤其是在社交电商不断增长的背景下，Manychat 显得尤为重要。
划重点:
🌟 Manychat 获得1.4亿美元 B 轮融资，计划进一步提升 AI 功能。
📈 公司目前拥有150万客户，客户包括 Nike 和纽约时报等知名品牌。
🤖 Manychat 致力于帮助企业通过消息应用更有效地与客户互动。
以下是关于Manychat获得1.4亿美元融资助力AI业务消息平台发展的相关信息：
融资情况
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融资轮次及金额：Manychat完成了1.4亿美元的B轮融资。
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领投方：此轮融资由Summit Partners领投。
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资金用途：将用于加大AI研发和全球销售推广，具体包括加强人工智能研发、全球销售和客户支持，以进一步扩大其在商业消息自动化领域的影响力。
公司概况
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成立时间：Manychat成立于2015年。
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服务范围：致力于帮助企业通过TikTok、Instagram、WhatsApp、Messenger等平台自动化客户互动。
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客户群体：目前在170个国家拥有约150万客户，客户名单包括Nike、纽约时报和Yahoo等知名品牌，以及众多独立创作者和小型企业。
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业务规模：每年代表客户发送“数十亿”条消息。
发展历程
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起步阶段：Manychat最初从Telegram起家，当时电子邮件营销逐渐式微，而即时通讯应用如Telegram的用户群体不断扩大，Manychat抓住机遇，开发出初代产品，帮助企业通过Telegram与用户互动。
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发展阶段：随着Facebook Messenger等平台开放API，Manychat迅速成长。到2019年，他们已经每月在Messenger平台上触达3.5亿用户，消息的开放率高达80%。此外，随着TikTok等平台的API相继开放，Manychat的用户群体也得到了进一步扩展。
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AI融合阶段：Manychat的创立以及大部分增长都早于生成式AI的崛起，其产品定位为“促进进一步行动”的工具，帮助企业在社交媒体上更好地与客户互动。2024年，Manychat引入了Manychat AI，已经用于帮助数万名创作者和企业更好地与客户进行对话。
核心优势
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无代码平台：Manychat提供无代码平台，企业可以利用其构建聊天机器人，用以增加社交关注者、收集电子邮箱、回复评论以及通过私信链接设置流程以请求产品或获取更多信息。
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高转化率：其产品围绕鼓励用户进一步行动这一核心理念，能够帮助企业实现个性化对话，推动用户采取进一步行动，从而实现商业转化。
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多平台支持：Manychat支持多个主流聊天平台，包括TikTok、Instagram、WhatsApp、Messenger等，能够满足企业在不同平台上的营销需求。
未来展望
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AI研发：计划利用新资金进一步提升AI功能，增强平台的智能化水平。
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全球扩张：加速全球扩张，提升公司在全球市场的影响力。
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客户支持：加强全球的销售、营销和客户支持，为客户提供更好的服务。
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