字节跳动火山引擎联手华晨宝马，加速AI驱动的汽车营销创新
发布时间：2025-04-18 14:38:12 | 责任编辑：字母汇 | 浏览量：42 次
近日，华晨宝马领悦数字信息技术有限公司（“领悦”）与字节跳动旗下火山引擎达成合作，双方将在人工智能(AI)技术的帮助下创新汽车营销服务。此次合作通过AI技术实现精准的产品匹配与购车建议，优化内容引导，提升用户购车体验及经销商运营效率。
宝马集团大中华区总裁高翔表示，AI是宝马打造更智能、贴心出行解决方案的关键，正在加速融入研发、生产、供应链、产品、服务及运营各个环节。“此次合作将推动营销模式的创新，提升数字化客户旅程，并助力经销商提高运营效率。”
领悦自2019年成立以来，一直致力于数字化运营与创新，成为宝马在中国的核心业务载体。通过与火山引擎的合作，领悦将利用其大模型技术与智能推荐系统，推出定制化的宝马专属线上智能营销工具。这些工具将提供精准的产品匹配与购车建议，智能客服将提供实时互动，优化信息流并加快决策过程。
例如，用户进入平台后，将迅速匹配周边经销商并进行个性化推荐，智能客服则提供24小时对话服务，提升购车便捷度和满意度。火山引擎总裁谭待表示:“我们很高兴与宝马深化合作，利用我们的技术优势，为宝马在中国市场提供支持。”
自2019年起，领悦与字节跳动在数字化营销与用户运营方面已开展多次创新合作。此次合作标志着宝马在AI技术应用方面的进一步加速，推动创新运营模式，赋能经销商提升效能。
2025年4月18日，华晨宝马旗下的领悦数字信息技术有限公司与字节跳动旗下的火山引擎宣布达成合作，旨在通过AI技术推动汽车营销服务的创新。
合作背景
此次合作是宝马继发布“360度全链AI战略”后，与中国头部科技企业在本土化创新领域的又一重要实践。宝马希望通过AI技术加速推动本土价值链的创新升级。
合作内容
根据合作规划，领悦将借助火山引擎的大模型技术、语义理解和场景化服务能力，开发深度定制的宝马专属线上智能营销工具。具体应用场景包括：
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精准产品匹配与购车建议：通过AI算法实现车型与用户需求的精准匹配，为用户提供个性化购车建议。
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精确内容引导：减少信息过载，帮助用户更高效地获取所需信息。
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实时智能客服：提供7×24小时在线客服服务，缩短用户从兴趣到决策的路径。
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沉浸式数字互动体验：通过AI技术增强用户与品牌的互动，提升购车体验。
合作意义
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提升用户体验：通过AI技术优化用户购车体验，使其更加便捷和高效。
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赋能经销商：帮助经销商提升运营效率，更好地服务客户。
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推动行业创新：此次合作为汽车行业AI赋能营销提供了新的范例。
此次合作是宝马在AI领域的重要布局，也体现了其对中国市场的重视和对中国科技企业的认可。
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