人工智能在社区管理中的应用有哪些案例？

发布时间：2025-04-15 10:16:38 | 责任编辑：字母汇 | 浏览量：23 次

以下是人工智能在社区管理中的一些应用案例：

提升社区治理效率

• 智能助手赋能社工：上海市普陀区开发了“百事能AI社工”小助手，该助手以普陀居民区百事能工作指导手册、社区治理场景案例集为基础，形成知识小模型，集掌上知识库、工作小助手及数据会说话等功能于一体。社区工作者通过“社区云”后台登录，即可实现一键找政策、一问搜方案、一表做总结等功能，极大地提高了社区工作者的工作效率。

• AI赋能社区工作培训：2023年4月11日，路桥街道举行了“AI工具与社区工作融合技能”赋能培训活动，由浙大宁波理工学院“益立方”公益学院副院长袁彦鹏主讲，针对参与者展示了人工智能技术的基本概念、发展历程以及主流AI工具的应用场景，涵盖公文写作、活动策划、社区宣传及会议管理等领域，旨在帮助社区工作者掌握AI工具的实用技巧，提升工作效率。

优化社区服务

• 智慧便民小屋：百腊井“数智小区”打造了智慧便民小屋，涵盖无人零售系统及自助医疗平台等全新功能，将线上与线下深度结合。无人值守的智慧便利店采用百度AI检测技术，智能追踪人物行为轨迹，保障小屋资产安全。此外，社区居民还可参与便利店的众筹合作管理，按商品售额进行合理分成。

• 智能门禁系统：百腊井“数智小区”引入了智能化人脸门禁系统，基于人工智能的人脸识别方式，通过人脸的动态捕捉，对用户的身份识别后进行开锁，提供远程门禁可视对讲、访客预约访问、电子化钥匙包等便捷功能，并且关于门禁的所有开关情况都可从门禁记录中查看。

提升社区安全保障

• 智能监控与预警：AI+智慧社区系统平台通过智能监控系统，实时监测社区内的安全状况。一旦发现异常，平台能够迅速启动应急预案，协调相关部门进行处理。例如，智能摄像头可以识别异常行为并发出警报，确保社区的安全。

• 重点人员监管：百腊井“数智小区”的智慧监管平台针对重点管控人员进行社区自建人脸库监管。重点人员出现在敏感区域时，平台将进行联动警告。异常徘徊；陌生人员在敏感区域徘徊时，产生提醒消息并推送给相关工作人员。

助力社区活动策划与组织

• 活动策划助手：在上海宝山，基层社工使用的全科社工·AI助手“小鲸”能够帮助社工策划活动。例如，月浦镇一社区的年轻社工在策划元宵游园会时，通过与“小鲸”对话，获取了活动方案、会场布置、互动体验装置设置等方面的建议，提升了活动策划的效率。

促进社区互动与参与

• AI驱动的社区互动平台：一些AI社区管理工具如GGWP以AI技术优化游戏管理，提升玩家体验，保护用户隐私；Hivebrite是一个AI驱动的在线社区参与平台，旨在最大化影响力和生成收入，提供易于设置和高度可定制的解决方案；YarpBot是一款无需命令即可理解聊天意图并提供定制回答的Twitch聊天机器人，提升直播互动体验。