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网易七鱼
官网入口
国家/地区:中国🇨🇳
AI功能描述:网易智企旗下智能客服平台,把在线客服、呼叫中心、工单与客服机器人整合在一起,机器人可基于知识库自动应答并转接人工,帮助企业降低客服人力成本、提升响应速度。
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AIGC官网收录 │ 2026-09-29 │ 1 次 │ 人工核对 │ 官网认证 │ 定期更新 │ AIGC运营工具

网易七鱼 主要功能:

Ai智能体Ai对话

网易七鱼 图文介绍:

网易七鱼是一款来自中国的AI 运营工具,网易智企旗下智能客服平台,把在线客服、呼叫中心、工单与客服机器人整合在一起,机器人可基于知识库自动应答并转接人工,帮助企业降低客服人力成本、提升响应速度。

适合中大型企业的客服与客户成功团队。

主要功能:

  • 在线客服与呼叫中心全渠道接入,统一工作台处理
  • AI 客服机器人基于知识库自动应答,支持多轮会话
  • 智能工单与流转,支持跨部门协同处理
  • 会话质检与情感分析,自动发现服务风险点
  • 数据看板统计咨询量、解决率与满意度等指标

应用场景:

  • 电商大促期间用机器人承接海量重复咨询
  • SaaS 企业统一处理官网、App 与微信来的咨询
  • 呼叫中心把语音咨询与在线会话合并管理
  • 客服主管用会话质检复盘坐席服务表现

平台兼容性:

Web / iOS / Android / 微信 / 电话。

优缺点:

  • 优点:国内合规与本地化服务成熟
  • 优点:机器人与人工客服切换顺畅
  • 优点:渠道覆盖全,含电话与微信
  • 不足:按坐席收费,小团队成本偏高
  • 不足:高级配置需专业人员实施

费用价格:

按坐席数与机器人会话量订阅,需联系销售报价。

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