ZenCall 官网

ZenCall 图文介绍：

ZenCall 2022 年成立于旧金山，核心产品为“AI 语音代接”：当用户忙或关机时，AI 用真人级克隆语音接听，自动询问来电意图并记录要点，30 秒内把文字摘要推送到 App、邮件或 Slack。平台基于自研 TTS+LLM 组合，支持 30+ 语言、120+ 音色，已处理 500 万通代接电话，平均为企业节省 38% 客服人力。

主要功能

1. AI 代接：自定义开场白与问答流程，支持按键导航、多轮对话、打断唤醒。
2. 声音克隆：上传 10 句原声，5 分钟生成高保真克隆音色，支持情绪（友好/正式/兴奋）切换。
3. 实时文字：通话结束 10 秒内生成摘要、关键词、情绪标签（正/负/中性），可自动填充至 CRM。
4. 多渠道推送：短信、邮件、App、Slack、Teams、Zapier Webhook 任选。
5. 一键转人工：AI 识别敏感词或无法回答时，自动转接预设号码或呼叫中心。
6. 通话分析：提供未接率、通话时长、客户意向评分、热门问题云图。
7. 白标 API：REST & SDK，可嵌入 CRM、客服中心、SIP trunk，支持私有化部署。
8. 合规录音：默认双声道录音保存 7 年，支持 GDPR 遗忘请求与 HIPAA 加密桶。

应用场景

• 中小企业：下班时段自动代接，过滤推销，捕捉高潜客户。
• 电商售后：AI 先确认订单号与问题类型，再决定是否转人工客服。
• 医疗诊所：非工作时间接听预约咨询，自动生成含症状摘要的工单。
• 房地产经纪：开车时由 AI 记录看房需求，实时推送到 WhatsApp。
• 家庭个人：屏蔽骚扰电话，让 AI 用克隆语音“陪聊”消耗对方时间。

是否收费

• 免费版：0 元/月，含 30 分钟代接时长，1 个克隆音色，基础摘要。
• 成长版：$19/月，含 200 分钟，3 个音色，CRM 集成，Zapier。
• 专业版：$49/月，含 1 000 分钟，10 个音色，高级语音导航，API。
• 企业版：$0.05/分钟起，无限音色，私有化部署，专属 IP，SLA 99.9%。
• 额外克隆音色：$9/个；录音存储扩展：$5/100 GB/月。

平台兼容性

• 云端：AWS US-East & Frankfurt，支持 SIP 中继与 PSTN 落地 40+ 国家。
• 手机：iOS 14+/Android 9+ 原生 App，可设置“勿扰”时自动启用 ZenCall。
• 座机/呼叫中心：支持 Twilio、Asterisk、FreeSWITCH、Avaya、Genesys 一键串联。
• 数据格式：导出 MP3/WAV 录音、JSON 摘要、CSV 报表，可对接 Salesforce、HubSpot、Zoho。

数据安全与合规

SOC-2 Type II、GDPR、CCPA 认证，语音克隆需经声纹授权，默认不保留原始音色文件；通话录音 AES-256 加密，支持企业自带密钥（BYOK）。

ZenCall 把“未接来电”变成“结构化商机”，用克隆语音提供 24×7 真人级接待，10 秒文字摘要让后续跟进零延迟。免费 30 分钟即可体验全功能，按需阶梯计费，是中小企业与家庭用户兼顾形象与效率的 AI 语音克隆利器。