SensiBot 官网

SensiBot 图文介绍：

SensiBot 是 2023 年在美国上线的轻量化 SaaS，专注“WhatsApp 单渠道”的 AI 客服。用户无需任何技术背景，扫码登录即可在 5 分钟内获得一个基于 ChatGPT 的智能机器人，实现自动答疑、关键词回复、CRM 回传与数据报表。官方宣称已服务数千家跨境电商、本地门店与独立讲师，平均节省 80% 人工客服时间，客户满意度提升 25%。

一、这个 AI 是干什么的？

SensiBot 把 OpenAI ChatGPT 模型封装成“WhatsApp 自动回复引擎”。只需用手机扫描官方 QR 码，系统即成为企业 WhatsApp Business API 的“AI 座席”，可 24×7 秒级响应常见问题、收集联系方式、推送商品链接，并在必要时无缝转人工。

二、核心功能

• 零代码 5 分钟上线 – 扫码→填写业务信息→选择模板→即刻生效。
• ChatGPT 语义回复 – 基于用户提供的网页/FAQ/PDF 自动训练，非关键词死匹配。
• 关键词自定义 – 可覆盖品牌语调、促销语、拒绝词，支持 200+ 语言。
• 自动收集线索 – 对话中自动抓取姓名、邮箱、电话并写入内置 CRM 或回传至 HubSpot、Zoho、Sheets。
• 人工无缝接管 – 输入“#human”或情绪负面分值>0.7 即转真人，支持手机 App 与 Web 双重通知。
• 多客服座席 – 单号码可绑定 N 个客服，按空闲度/技能组自动分配。
• 群发消息 – 可按标签/CSV 批量推送模板消息，官方 API 防封号。
• 实时报表 – 会话量、响应时长、转化线索、热门问题一目了然。
• Webhook & API – 与 Shopify、WooCommerce、Zapier 打通，可查询库存、物流单号。
• 本地部署选项 – Enterprise 版支持私有云，满足 GDPR/本地合规。

三、实际使用场景

• 跨境电商独立站 – 买家在 WhatsApp 问“能否寄巴西”，AI 秒回运费与时效，转化率提升 18%。
• 同城鲜花店 – 晚上 11 点顾客订花，机器人确认地址并推送支付链接，订单量+30%。
• 线上课程讲师 – 自动发送课程大纲与早鸟价格，收集手机号后人工电销，线索成本降 50%。
• 活动主办方 – 批量群发电子门票二维码，现场扫码签到，节省 2 名临时工。
• 外贸工厂 – 海外客户索要 CE 认证文件，AI 直接推送 PDF 并登记客户信息至 CRM。

四、优点 & 不足

优点

✅ 上手极快：扫码即可，无需 Meta Business 验证。

✅ 基于 ChatGPT，对口语、拼写错误容忍度高。

✅ 按“对话量”计费，小微团队可先用免费额度。

✅ 支持多客服 App，手机端即可转人工。

✅ 群发模板官方预审，降低封号风险。

不足

✖ 仅限 WhatsApp，没有网页、Messenger、Instagram 等全渠道。

✖ 复杂多轮订单查询（需 OAuth 登录）要借助外部 API，配置门槛升高。

✖ 中文语音识别准确率约 90%，方言、长句偶发错误。

✖ 目前仅云托管，金融、医疗敏感数据需等本地部署版。

✖ 客服高峰（>500 并发）时偶有 1-2 秒延迟。

五、与同类工具对比

六、是否免费 & 使用建议

• 免费方案：30 天试用，500 条对话，含品牌标识。
• 付费阶梯（年付 2 个月赠送）：

– Starter $9/月：2 000 对话/1 座席

– Growth $29/月：10 000 对话/3 座席

– Business $79/月：50 000 对话/无限座席+白标

– Enterprise 定制：私有云、专属经理

使用建议

• 先用试用版把常见 20 个 FAQ 写成问答对，观察 3 天命中率。
• 开启“情绪负面>0.7 转人工”，防止差评升级。
• 将商品/运费/物流政策写成 PDF 上传，让 ChatGPT 自动提取答案，比关键词更灵活。
• 群发促销前务必用官方模板提交审核，避免账号被封。
• 与 Google Sheets 打通，自动汇总客户邮箱，再导入邮件营销工具二次触达。

SensiBot 把“扫码→5 分钟→WhatsApp AI 客服”做到极致简洁，用 ChatGPT 替代传统关键词 Bot，让零技术背景的商家也能拥有 7×24 秒回的客户体验。若你的订单询盘主要集中在 WhatsApp，又不想折腾 Meta Business 的复杂审核，SensiBot 能以每天不到 0.3 美元的成本先跑起来；未来需要全渠道或深度工单时，再横向扩展到更重的平台也不迟。