SearchUnify
官网入口
国家/地区:美国🇺🇸
AI功能描述:以 AI 搜索与知识图谱为核心,为客服、员工、开发者提供跨系统、跨语言的即时答案与洞察。
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说明: 官网入口 官方网站主页; IOS App Store 下载,支持 iPhone/iPad/Mac; 安卓 Google Play / 应用宝下载; 客户端 Mac/Windows/iOS/Android 官方下载; 插件 浏览器插件(默认 Chrome); GitHub / HuggingFace / ModelScope 模型或项目托管地址; API 模型/软件接口地址; MCP 官网的 MCP 栏目入口。 若未显示,表示暂无对应渠道,欢迎补充或纠错。
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AIGC官网收录 │ 2025-12-18 │ 9 次 │ 人工核对 │ 官网认证 │ 定期更新 │ AI智能体

SearchUnify 图文介绍:

SearchUnify 成立于 2016 年,是一家专注“认知支持”的 SaaS 厂商。平台通过机器学习、知识图谱与 LLM 技术,把分散在 Salesforce、ServiceNow、SharePoint、Confluence、Zendesk、Khoros、MindTouch 等 40+ 企业系统的结构化与非结构化数据,统一索引为“认知知识图谱”,并以 AI 智能体(SearchUnify Virtual Assistant, SUVA)的形式向客服、员工、合作伙伴及终端客户推送即时、精准、可解释的答案。

主要功能

  • 统一认知搜索(Unified Cognitive Search):实时抓取 40+ 数据源,支持 34 种语言、同义词/拼写纠错、向量语义检索、个性化排序。
  • SUVA 对话智能体(SearchUnify Virtual Assistant):低代码拖拽式构建对话流,内置 NLU、情感识别、多轮对话、动态表单、任务执行(如创建工单、重置密码)。
  • 知识共创(Knowbler):自动把已解决工单、邮件、聊天记录转化为知识文章,AI 生成标题/摘要/标签,并推送审核发布。
  • 洞察与分析(SearchUnify Insights):可视化仪表盘:零结果查询、搜索退出率、知识缺口、客服解决时长、AI 智能体会话漏斗等 60+ KPI。
  • 安全与合规:字段级权限继承、SSO/SAML、GDPR/CCPA、HIPAA、SOC 2 Type II、ISO 27001,支持私有化部署与 VPC。

应用场景:

  • 客户支持:在官网、移动端、微信小程序内嵌 SUVA,7×24 回答“订单状态、退货政策、配件型号”等高频问题,平均自助解决率提升 35–60%。
  • 员工自助:IT/HR 服务台通过 SUVA 自动处理“密码重置、VPN 申请、年假查询”,单票成本降低 40%。
  • 开发者社区:把 API 文档、版本日志、错误码统一索引,代码片段即搜即得,减少重复工单。
  • 知识运营:用 Knowbler 把金牌客服的解决方案沉淀为知识库文章,平均每月新增 500+ 条高质量内容。

是否收费:

订阅制,按“月活用户数 + 索引数据量”阶梯计费;提供 14 天全功能试用,无需信用卡。

平台兼容性:

  • 云端:AWS、Azure、GCP 多区域可选,支持本地化 VPC 部署。
  • 客户端:提供 React、Angular、Vue、WebComponent 组件,以及 iOS/Android SDK。
  • 集成:已上架 Salesforce AppExchange、ServiceNow Store、Zendesk Marketplace;提供 REST & GraphQL API。

SearchUnify 把“企业搜索、知识管理、对话 AI”三合一,以认知知识图谱为底座,帮助组织把沉睡数据转化为可对话、可运营、可度量的知识资产。无论是降低客服成本、提升员工效率,还是构建开发者社区,SearchUnify 均能在 4–6 周内交付可衡量的 ROI,是大型客服中心与知识密集型行业的首选 AI 智能体平台。

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