Twig AI 官网

Twig AI 图文介绍：

Twig AI 成立于硅谷，专注“Customer Experience”场景。平台把企业知识库、历史工单、外部 API 等多源数据接入大模型，训练出可“理解上下文 + 给出引用”的 AI Agent，为一线支持人员提供 10 秒级草稿，并可独立应答 60% 以上 Tier-1 咨询，已在 FinTech、SaaS、支付、税务等垂直领域落地。

主要功能

• 秒级草稿：阅读数千份内部文档后，自动生成带引用来源的客服回复，平均耗时 10 秒。
• 24/7 聊天机器人：可嵌入官网、帮助中心或 API 文档，支持自定义品牌外观与对话记忆。
• 浏览器插件：Gmail / Outlook / Zendesk 原生扩展，边读工单边弹窗推荐答案，零切换工作流。
• 质量工作台：对每条问答从准确性、合规性、同理心等 7 个维度自动打分，帮助管理员持续微调模型。
• 数据安全：自动剥离 PII，支持 SOC-2 与 GDPR；可私有云部署，API 级别权限管控。
• 多语言：内置 12 种语言，跨时区服务全球客户。

应用场景

• B2B SaaS：将上线文档、FAQ、SLA 全部接入，工单首响时间缩短 50%。
• FinTech / 支付：机器人 24/7 查询付款状态、处理 KYC 流程，释放运营人力。
• 税务季高峰：预训练 IRS 法规，AI 先答 80% 报税疑问，人工复核后发送，节省数百小时。
• 社区银行：跨售产品咨询由 AI 先行筛选，精准转接人工投顾。

是否收费

• 14 天全功能试用，无需信用卡。
• Growth：每席位 59 USD/月，含 5 k 次问答 + 1 个机器人。
• Scale：每席位 99 USD/月，无限问答、多机器人、API 及 SSO。
• Enterprise：按量计费 + 私有部署，含专属数据训练与合规顾问。

平台兼容性

• Web 控制台：Chrome、Safari、Edge、Firefox 最新版。
• 插件：Chrome、Edge、Outlook、Zendesk 官方应用商店一键安装。
• 移动端：PWA，可在手机浏览器内回复邮件并触发 AI 草稿。
• API & Webhook：与 Salesforce、HubSpot、Slack、飞书、Teams 双向同步。

使用流程

1. 注册 → 连接知识库（Confluence / Google Drive / Zendesk Help Center 等）；
2. 选择“仅辅助”或“机器人 + 辅助”混合模式；
3. 在 Zendesk 或 Gmail 内打开工单，插件自动呈现草稿与引用；
4. 一键发送或稍作编辑后发出；后台持续收集反馈并自动重训模型。

Twig AI 用“Agent + 插件 + 机器人”三位一体方案，把分散在 PDF、Wiki、历史票据中的知识即时推送到客服指尖，并给出可溯源的引用。其“10 秒草稿 + 7 维质量评分”显著降低一线支持的研究时间，已在多家 B2B SaaS 与金融客户中实现 50% 工单效率提升。对于需要快速放大支持产能、又不想牺牲回答准确性与合规性的团队，Twig AI 是一条可立即落地的智能体解决方案。