SMSGenius 官网

SMSGenius 图文介绍：

SMSGenius 成立于 2020 年，总部位于美国硅谷，专注于将 AI 大模型与短信、即时通讯渠道深度融合，帮助企业实现 7×24 小时智能客服、精准营销及用户运营自动化。

主要功能

• 多通道 AI 对话：支持 SMS、WhatsApp、Telegram、Viber 等主流通讯渠道一键接入。
• 智能意图识别：基于 GPT-4 等大模型，自动识别用户意图并给出个性化回复。
• 可视化流程编排：零代码拖拽式 Bot Builder，可快速搭建复杂对话流程。
• 实时数据分析：提供对话量、转化率、满意度等多维度实时仪表盘。
• 多语言支持：内置 40+ 语言模型，满足全球业务需求。
• API & Webhook：开放 RESTful API，方便与 CRM、ERP 等系统集成。

应用场景

• 电商售后：自动处理订单查询、退换货、物流跟踪。
• SaaS 客户成功：引导新用户激活、续费提醒、使用培训。
• O2O 本地生活：预约确认、到店核销、会员营销。
• 金融保险：保单咨询、理赔指引、欺诈风险初筛。
• 教育培训机构：课程咨询、报名缴费、作业提醒。

是否收费

• 免费版：每月 1,000 条对话额度，含基础功能。
• Pro 版：49 美元/月起，含 10,000 条对话、高级分析、团队协作。
• Enterprise 版：按量计费，提供私有化部署、专属模型微调及 SLA 保障。

平台兼容性

• 云端 SaaS：支持 Web、iOS、Android 管理端。
• 客户端 SDK：提供 JavaScript、Python、Java、Go 等多语言 SDK。
• 集成生态：官方插件已覆盖 Shopify、WooCommerce、Zapier、HubSpot、Salesforce 等。

合规与安全

• 通过 SOC 2 Type II、GDPR、CCPA 认证。 数据加密：AES-256 传输与存储加密。
• 权限管理：细粒度 RBAC，支持 SSO、OAuth2.0。

SMSGenius 以短信和即时通讯场景为核心，通过 AI 对话能力帮助企业降低客服成本、提升用户体验。其多通道接入、零代码配置和开放 API 的特点，使其特别适合需要快速落地、覆盖全球用户的中小企业及大型机构。