Fin 官网

Fin 图文介绍：

Fin 是一款领先的 AI 智能体，专为提升客户服务体验而设计。它通过一个集成化的工作空间，提供分析、训练、测试和部署的完整功能，无需编写代码即可实现高质量的客户服务自动化。Fin 支持多种语言和渠道，能够无缝集成到现有的客服系统中，帮助企业优化客户支持流程，提高效率和客户满意度。

主要功能

• 分析（Analyze）：监控、分析和优化 Fin 的表现，通过识别趋势、填补内容空白和解决质量问题，提升整体服务质量。 Fin 性能报告 客户体验评分 全面报告 自定义报告 话题探索器 未解决的问题报告 对话监控 优化 Fin 仪表盘 建议
• 训练（Train）：定制 Fin 的语气和风格，教授支持知识和政策，配置复杂任务处理，支持超过 45 种语言。 多源生成式回答 知识来源 知识管理 指导 语气和风格 多语言 实时翻译 内容定位 任务 个性化回答 数据连接器模板 视觉化
• 测试（Test）：测试回答，审查影响回答的来源和设置，并获得优化性能的定制建议。 批量测试 回答评分 预览 回答检查 受众测试
• 部署（Deploy）：通过邮件、实时聊天、电话、短信、社交媒体等多种渠道，随时回答任何问题。 语音支持 实时聊天支持 邮件支持 API 支持 WhatsApp & 短信支持 社交媒体支持 Slack 支持 工作流 人工交接 受众定位 使用限制和通知

应用场景

• 客户服务：自动化处理客户咨询，提高响应速度和解决率。
• 技术支持：快速解答技术问题，减少人工干预。
• 销售支持：提供产品信息和销售建议，提升客户购买体验。
• 多语言支持：为全球客户提供本地化服务。
• 全渠道覆盖：通过邮件、聊天、电话、短信、社交媒体等多种渠道与客户互动。

是否收费

Fin 提供付费服务，价格为每解决一个问题收费 0.99 美元，每月最低 50 个解决量。

平台兼容性

Fin 支持与多种客服系统集成，包括 Zendesk、Salesforce、HubSpot 等，并且可以作为 Intercom 客服套件的一部分使用。

Fin 是一款功能强大的 AI 智能体，专为提升客户服务体验而设计。它通过集成化的平台提供分析、训练、测试和部署的完整功能，支持多语言和多渠道，能够无缝集成到现有的客服系统中。Fin 不仅提高了客户服务的效率和质量，还通过持续优化和创新，保持了行业领先的性能。对于希望提升客户服务质量的企业来说，Fin是一个值得信赖的选择。